Полный обзор платформы Docebo для корпоративного обучения

Чтобы быстро познакомиться с платформой Docebo, кратко ответим на пять простых вопросов:

• Что это такое?
• Кто это разработал?
• Какими возможностями обладает?
• Кому интересен и кто им пользуется?
• Сколько стоит?

Docebo — модульная СДО, которая сочетает в себе формальное, социальное и экспериментальное обучение с управлением навыками.

Сайт Docebo

О компании

Docebo была основана в 2005 году в Италии. Сегодня это крупная развивающаяся компания с головным офисом в Милане и представительствами в США, Канаде, Великобритании, ОАЭ и Австралии.

Уже 3 года Docebo входит в ТОП-20 лучших СДО по версии Training Industry.
Платформой пользуются более 1400 компаний из 80 стран. Система локализована на 40 языках. В России официальный представитель Docebo — компания Competentum.

Потенциальные и реальные клиенты

СДО Docebo в первую очередь ориентирована на компании, в которых сотрудники регулярно проходят сертификацию. Это организации из технологической, финансовой отраслей, области здравоохранения и ритейла, а также промышленные предприятия и компании в сфере СМИ и телекоммуникаций.

Клиенты Docebo

Среди клиентов Docebo агентство Thomsons Reuters, сеть ресторанов Denny’s, сеть кофеен Starbucks, кинокомпания Cineplex и другие.

Основные возможности СДО Docebo

Docebo — модульная платформа. Она содержит 4 модуля: Learn, Coach & Share, Extended Enterprise и Perform. Основной модуль Learn входит в базовую стоимость. Остальные можно докупить. Также можно приобрести дополнительные опции.

Модули

• Learn — модуль формального обучения. Он позволяет загружать на портал учебные материалы, добавлять пользователей и назначать им обучающие курсы, создавать программы обучения, проводить тестирование, формировать подробные отчеты по пройденным материалам, заданиям и пользователям.
• Coach & Share — модуль неформального социального обучения. Это виртуальное социальное пространство, в котором специалисты обмениваются знаниями. Можно назначать экспертов для обучения сотрудников. Пользователи могут задавать вопросы экспертам, а также предлагать контент, публиковать свои посты, оценивать и комментировать посты коллег.
• Extended Enterprise — модуль для обучения внешних пользователей. Подключив модуль, можно обучать не только внутренних сотрудников, но и партнеров. Система позволяет гибко настраивать права доступа к разделам портала и учебным курсам для разных организаций и пользователей. В каждой организации можно назначить администраторов. Они будут сами управлять группами и пользователями. При этом главный администратор сможет следить за процессом прохождения курсов и результатами сотрудников всех организаций.
• Perform — модуль управления навыками. Он позволяет выявлять пробелы в навыках сотрудников и назначать контент для их заполнения. Система предлагает 14 000 компетенций. Из них можно выбрать те, которые необходимо развить в сотрудниках, и под каждый навык составить учебный план.

Дополнительные функции

Кастомизация. Систему можно настроить под требования фирменного стиля. Администратор может оформить платформу в корпоративных цветах и добавить логотип компании.

Интерфейс Docebo — кастомизация

Модификация интерфейса. За дополнительную плату доступна более гибкая опция — можно модифицировать внешний вид портала для разных ролей. Например, сотрудники будут видеть только назначенные курсы и расписание занятий, руководители — дополнительно список пользователей и статистику об их активности, а администраторы — все вышеперечисленное плюс инструменты по настройке платформы.

Чтобы настроить интерфейс портала для определенной роли, администратор может выбрать виджеты и расположить их в нужном порядке. Также можно использовать готовые шаблоны.

Интерфейс Docebo

Геймификация. Как и во многих других СДО, в Docebo за успешное выполнение заданий учащихся можно награждать очками и бейджами.

Система также позволяет добавить соревновательный элемент с помощью рейтингов, а при завершении курсов и тестов — присваивать пользователям награды и дарить подарки. Например, можно загрузить подарочный сертификат ресторана тому, кто первым или лучше всех закончил курс.

e-Commerce. Опция окажется полезной тем, кто хочет продавать обучающие курсы. Для этого нужно приобрести интеграцию с Shopify.

Управление очным обучением. В системе можно создавать учебные аудиторные курсы, которые состоят из нескольких уроков. Для каждого занятия есть возможность указать время и место проведения. Подключить опцию стоит только тем компаниям, которые практикуют смешанное обучение.

Создание учебных аудиторий

Интеграции. СДО интегрируется с внешними сервисами: Google Drive, Google Analytics, Slack, WordPress, Drupal, Elucidat, Joomla, Lectora, Optimizely, Salesforce CRM, Shopify, Vivocha, Zendesk.

Вебинары. Docebo поддерживает популярные на рынке инструменты для проведения видео-конференций: Adobe Connect, GoToMeeting/Training/Webinar, Cisco Webex, Bluejeans, Zoom.us, Оnsync, BigBlueButton. Чтобы проводить вебинары, нужно купить интеграцию с одним из сервисов.

Система глазами администратора

Рассмотрим подробнее основные возможности платформы с точки зрения задач администратора.

Загрузка и создание контента

В облачное хранилище можно загрузить неограниченное количество готовых учебных материалов в формате SCORM, AICC и Tin Can. Кроме того, можно добавлять видео, электронные документы и презентации.

Личный кабинет администратора

В системе есть встроенный редактор опросов и тестов. Доступно 10 типов вопросов. Из них можно создавать тесты, при этом установив время на весь тест или каждый вопрос. Однако в СДО нет возможности создавать тесты с ветвлением — когда следующий вопрос зависит от ответа на предыдущий.

Интерфейс встроенного редактора тестов и опросов

В Docebo также нет инструмента, с помощью которого можно было бы создавать интерактивные курсы со сценариями, видео, аудио и интерактивными блоками. Для этого нужно дополнительно приобрести редактор электронных курсов. Сервис совместим со всеми популярными редакторами — например, iSpring Suite, Articulate Storyline, Adobe Captivate

Работа с пользователями

Создавать пользователей можно вручную. Однако, если нужно дать доступ к порталу сразу большому количеству людей, проще загрузить список в формате CSV или XLS. Если подключена интеграция CRM-системы SalesForce,  добавить пользователей можно с помощью нее.

Загрузка пользователей

Сотрудникам могут быть предоставлены различные административные права и роли. В любой момент их можно изменить.

В Docebo у пользователя может быть одна из трех ролей:

• Пользователь. Не может управлять аккаунтом или другими пользователями, имеет доступ только к назначенным ему обучающим материалам.
• Администратор. Имеет права на управление конкретной организацией, определенными группами или курсами.
• Главный администратор. Обладает полным доступом к управлению. Может изменять настройки, управлять всеми материалами, редактировать организации, группы и пользователей, перемещать пользователей из одной организации в другую, а также удалить аккаунт.

Учащихся можно сортировать по отделам или объединять в группы по другим критериям. Группировать пользователей удобнее всего на этапе их добавления в СДО. Назначить курсы можно сразу целой группе учащихся или отдельным пользователям.

Формирование групп учащихся

Сбор статистики

В системе есть 17 типов отчета: по пользователям, обучающим курсам, тестам, программам обучения и продажам.

Каждый отчет можно настроить: например, выбрать учебный материал, отметить, для какого отдела или группы и за какой период времени создать отчет.

Созданные отчеты можно просматривать, редактировать, импортировать в форматах XLS, CSV и HTML и настраивать их видимость для отдельных ролей.

Отчеты в СДО Docebo

Краткие выводы о возможностях Docebo

Docebo — относительно простая СДО. Разобраться в работе системы можно самостоятельно. Однако, если что-то непонятно, ответы на вопросы можно найти в базе знаний на сайте Docebo (доступна только на английском языке).

СДО имеет широкийфункционал — позволяет создавать учебные программы, добавлять готовые электронные курсы, создавать опросы и тесты онлайн. Можно дополнительно купить модули для социального обучения, модуль для обучения внешних пользователей и модуль управления навыками. Также в системе есть ряд дополнительных опций: кастомизация, геймификация, e-Commerce, ILT Classroom и интеграции с различными сервисами. Однако все эти опции платные.

Особенности Docebo:

• корпоративный брендинг и кастомизация;
• возможность подключать и отключать модули;
• локализация на 40 языках;
• неформальное социальное обучение;
• управление навыками
• управление смешанным обучением;
• неограниченный объем хранилища;
• геймификация: рейтинги, бейджи, подарки;
• оплата только за активных пользователей;
• мобильное приложение с возможностью проходить курсы офлайн.

Недостатки Docebo:

• ограниченный функционал при покупке базового тарифа;
• многие стандартные для других СДО опций доступны только за дополнительную плату;
• нет встроенного редактора электронных курсов;
• встроенный редактор тестов позволяет создавать только примитивные тесты;
• возможны проблемы с загрузкой курсов в формате SCORM и Tin Can: курсы часто загружаются только с 3-4 раза;
• есть лимит по загрузке видеороликов: СДО автоматически обрезает качество видео при загрузке больших файлов;
• не все опции интуитивно понятны. Чтобы разобраться в управлении системой, нужно изучить документацию;
• руководство для пользователей только на английском языке.

Тарифные планы

В течение 14 дней можно бесплатно пользоваться триальной версией Docebo. Стоимость годовой подписки зависит от количества активных пользователей. Каждый пользователь сверх выбранного тарифа оплачивается отдельно.

• Базовый тариф — минимум 300 пользователей. В него входит модуль Learn. Также можно докупить модуль социального обучения (Coach & Share). Модули для обучения внешних пользователей (Extended Enterprise) и управления навыками (Perform) для этого тарифа не доступны.
• Расширенный тариф — от 500 пользователей. Помимо модуля Coach & Share, можно купить модули Extended Enterprise и Perform.

Также за отдельную плату доступны дополнительные опции: e-Commerce, кастомизация, геймификация, модификация интерфейса, управление очным обучением, интеграции и вебинары.

Чтобы узнать стоимость тарифных планов, свяжитесь с официальным партнером Docebo, компанией Competentum.

Бизнес-задачи, для которых подходит Docebo

Рассмотрим подробнее, для каких бизнес-задач больше всего подходит Docebo.

Подходит для:

• Дистанционное обучение сотрудников. С помощью Docebo можно назначать электронные курсы, составлять программы обучения и следить за результатами обучающихся. Используя учебный портал, можно обучать сотрудников независимо от того, где они находятся.
• Неформальное социальное обучение сотрудников. Docebo позволяет обучать специалистов за счет собственного потенциала компании — знаний и опыта сотрудников. Можно создать виртуальную социальную среду, в которой специалисты могут обмениваться знаниями. Важная часть социального обучения — наставничество. В системе можно назначать экспертов, которые будут обучать.
• Обучение и сертификация партнеров. Docebo подходит для обучения не только сотрудников, но и внешних партнеров. В системе есть гибкая настройка прав доступа к разделам портала и обучающим материалам. Можно быстро и недорого создать отдельную площадку для дистанционного обучения и сертификации партнеров.

Может использоваться для:

• Смешанное обучение. С помощью Docebo можно управлять не только дистанционным, но и очным обучением. Платформа подойдет компаниям, которые придерживаются модели смешанного обучения — наряду с электронными курсами проводят очное обучение для сотрудников. В Docebo можно назначать очные тренинги с указанием времени и места проведения.
• Мобильное обучение. У Docebo есть мобильное приложение, которое позволяет просматривать обучающие курсы и проходить тесты в режиме офлайн. При подключении к сети приложение отправляет статистику по пройденным материалам в СДО.

Не подходит для:

• Обучение сотрудников в небольших компаниях (до 300 сотрудников). Если вы планируете обучать менее 300 сотрудников, Docebo вам не подойдет. Базовый тариф предполагает минимум 300 обучающихся.
• Краткосрочные или разовые проекты. Если вам нужно разово провести разовую рекламную акцию или обучить сотрудников перед началом сезона, то лучше приобрести другую платформу. Docebo предлагает контракт на пользование системой сразу на 3 года с оплатой раз в год. Кроме того, вам придется потратить немало времени на изучение платформы. Поэтому, если вы не планируете обучать сотрудников регулярно, вам стоит выбрать другое решение.
• На этом обзор закончен. Надеемся, что он был вам полезен и помог познакомиться с возможностями Docebo. Если у вас есть вопросы, замечания, дополнения к статье, пожалуйста, смело оставляйте их в комментариях.