Как работает платформа для корпоративного обучения «Кампус»/Kampus

Компании часто сталкиваются с парадоксом: вроде бы все инструменты для обучения сотрудников есть, но понять, кто, чему и с какими результатами учится, — сложно. Так бывает, если использовать несколько сервисов и анализировать данные вручную в электронных таблицах. В результате каждый отчёт о пройденном курсе превращается в аврал, а вы не понимаете, насколько эффективным было обучение.

Избежать таких проблем получится, если для организации корпоративного обучения использовать экосистемы. В статье рассказываем о российской образовательной платформе «Кампус»/Kampus: кому подходит, какие модули включает, как её используют компании.

Что такое платформа «Кампус» и кому она подходит

«Кампус»/Kampus — это российская платформа для профессионального развития команды и автоматизации корпоративного обучения. «Кампус»/Kampus позиционирует себя как экосистема. Суть такого подхода в том, что все процессы — от назначения курса до получения отчёта руководителем — выстроены внутри одной среды. В результате снижается нагрузка на отдел управления сотрудниками, а все специалисты учатся по единым стандартам вне зависимости от того, где они работают: в офисе или точке продаж. 

Платформа ориентирована на средний и крупный бизнес, где обучение сотрудников — это непрерывный и масштабный процесс. Система дистанционного обучения «Кампус»/Kampus особенно востребована в отраслях с высокой текучестью кадров и большими распределёнными командами: ритейл, банки и финансовые организации, медицина и фармацевтика, общепит. Именно в этих сферах скорость адаптации и качество обучения на местах напрямую влияют на результат компании.

Основные модули

В экосистеме «Кампус»/Kampus есть всё необходимое, чтобы запустить и масштабировать корпоративное обучение и управлять им. Платформа работает по модульному принципу, поэтому вы можете использовать как отдельные блоки, так и все функции системы.

Платформа для управления обучением

В ЛМС «Кампус»/Kampus можно организовать и автоматизировать весь учебный процесс в компании: от назначения курсов сотрудников до контроля результатов. В модуле получится:

• назначать курсы для любого количества сотрудников;
• выдавать обучение в зависимости от должности, отдела и других фильтров;
• вести календарь учебных мероприятий;
• просчитывать бюджет на обучение;
• настраивать уведомления для сотрудников: о назначении нового курса, теста или о дедлайне.

Вся информация о прохождении обучения, результатах тестов, активности сотрудников доступна в разделе «Статистика». Вы можете видеть прогресс каждого человека и команды в целом, оценивать эффективность программ и принимать решения на основе данных. 

На платформе легко искать учебные материалы по фильтрам

Конструктор материалов

Встроенный конструктор материалов позволяет методологам, специалистам по обучению и внутренним экспертам самостоятельно разрабатывать курсы, тесты и интерактивные задания прямо на платформе.

Редактор работает по блочному принципу. Пользователь собирает урок из элементов: текста, видео, аудио, вопросов с выбором ответа и других форматов. Это позволяет создавать полезный и вовлекающий контент без лишних усилий. Если у вас есть готовые материалы, например презентации, записи тренингов, документы, их можно загрузить в редактор и встроить в курс. Кроме этого, в конструкторе есть:

• плеер СКОРМ (SCORM) курсов и видео;
• бесшовная интеграция с конструктором сайтов Tilda;
• возможность прикреплять к любым урокам файлы для скачивания;
• возможность формировать сертификаты после прохождения обучения.

Любые материалы, которые вы создали на платформе, можно обновлять — изменения не отразятся на статистике обучения сотрудников.

В конструкторе можно создавать статьи, тесты, опросы и задания

Учебные треки

Модуль пригодится, чтобы выстраивать последовательные программы обучения, в которых курсы, статьи и практические задания объединяются в логичный путь развития сотрудника. Например, можно создать трек для адаптации новых сотрудников, для подготовки к повышению в должности или для прохождения обязательных программ. 

Последовательность изучения материалов внутри трека можно менять. Например, при строгой последовательности каждый следующий материал открывается только после завершения предыдущего. Если выбрать свободную, сотрудник сможет сам выбирать порядок прохождения материалов в треке. Это позволяет адаптировать обучение под разные задачи. Допустим, трек по введению в должность для новичков стоит сделать со строгой последовательностью. А трек для методистов, которые разрабатывают курсы, — со свободной.

Кроме того, в треках на платформе для обучения «Кампус»/Kampus можно:

• назначать сроки прохождения материалов для всего трека или отдельных разделов;
• внедрять групповые чаты;
• присваивать награды за прохождение раздела или всего трека;
• визуально отображать прогресс обучения;
• анализировать статистику и отчётность.

Треки можно назначать отдельным сотрудникам, группам, подразделениям или автоматически — по должности, региону или другим параметрам. Руководитель или методист в любой момент видит, на каком этапе трека находится каждый участник, и может оперативно реагировать, если понимает, что сотрудник отстаёт от графика.

В карточке каждого учебного трека есть подробное описание программы, перечислены навыки и компетенции, которые можно развить

Тесты

С помощью удобного конструктора можно создавать тесты, чтобы проверять знания сотрудников, проводить опросы и собирать обратную связь.

При настройке теста доступны следующие возможности: 

• ограничить количество попыток и время на прохождение;
• задать минимальный балл для зачёта;
• перемешивать вопросы и ответы, чтобы у каждого был свой порядок;
• показывать сотруднику подробные результаты: что он выбрал и был ли ответ правильным;
• включить ручную проверку: тогда результат засчитывается только после того, как проверяющий просмотрит ответы.

Работу с тестами упрощают два инструмента:

Банк вопросов. В «Кампусе»/Kampus есть готовые вопросы, а также сюда автоматически сохраняются все задания, которые вы когда-либо создавали. Каждому можно присвоить категорию, выбрать тип и при необходимости добавить варианты ответов. Готовые вопросы легко найти по названию или категории и использовать в любом тесте.

Рандомайзер. Автоматически формирует для каждого сотрудника уникальный набор вопросов по заданным параметрам. Так не получится подсмотреть ответы у коллеги, а проверка знаний будет честнее.

В тестах есть четыре типа вопросов: открытые, с одним или несколькими вариантами ответа, соотнесение

База знаний

Модуль позволяет создать единое корпоративное хранилище материалов для обучения и развития сотрудников, обмена опытом между экспертами. На платформе уже есть готовая библиотека контента: больше 2700 материалов для развития цифровых, управленческих и универсальных компетенций. Именно поэтому вы сможете начать обучать сотрудников сразу после внедрения электронного обучения в «Кампусе»/Kampus. Кроме того, на платформе предусмотрены:

• практические руководства для специалистов по обучению и управлению сотрудниками;
• встроенный календарь учебных мероприятий;
• подборки, чтобы группировать материалы по автору или теме;
• общее пространство для хранения корпоративных знаний: каждый сотрудник может добавить собственный материал через простой и понятный шаблон — материал появится в базе после проверки администратором;
• персонализированные рекомендации на основе интересов пользователя;
• теги и фильтры, чтобы быстро искать нужный контент.

В базе знаний собраны все курсы, материалы и мероприятия

Игровые механики

Игровые механики превращают обучение в увлекательный процесс и помогают поддерживать мотивацию сотрудников на протяжении курса. Люди не просто проходят материалы, а зарабатывают баллы за выполненные задания, получают достижения и поднимаются в рейтинге среди коллег. Мотивировать сотрудников на обучение помогают и другие инструменты:

• магазин поощрений — модуль, который позволяет обменивать заработанные баллы на полезные «товары»; их ассортимент и количество вы можете определить самостоятельно;
• награды — загружайте или создавайте необычные подарки за разные типы достижений сотрудников;
• сертификаты — выдавайте документы о том, что сотрудник успешно прошёл обучение и сдал тест;
• оценки и отзывы помогают специалистам выбирать для изучения подходящие материалы из базы знаний.

На платформе можно сделать магазин, чтобы сотрудники тратили заработанные за обучение баллы

Индивидуальные планы развития

На платформе для онлайн-обучения «Кампус»/Kampus есть собственная система создания индивидуальных планов развития сотрудников (ИПР). Она основана на модели 70:20:10. Суть подхода в том, что 70% знаний сотрудники получают через решение практических заданий, 20% — из социального обучения, например общения с коллегами, и 10% — из формального обучения, то есть курсов, книг, тренингов.

В «Кампусе»/Kampus сотрудники могут сами выстраивать свои ИПР, используя три блока:

• «Практические задания на рабочем месте».
• «Наставничество и социальное обучение».
• «Самостоятельное изучение материалов».

Если в компании нет системы наставничества, этот блок можно исключить, а ИПР — выстроить на основе практических заданий и обязательных учебных материалов. Когда сотрудник составит план, он обсуждает его с руководителем или специалистом по обучению. При необходимости ИПР корректируют и, когда специалист пройдёт все программы, план закрывают. 

Вы можете отслеживать результаты прохождения плана на платформе или выгрузить их в формате PDF, чтобы обсудить итоги с сотрудником. 

Сотрудник сам составляет свой ИПР и затем согласовывает с руководителем

Функционал адаптации

Адаптация — ключевой этап, который помогает новому сотруднику быстрее освоиться в компании, а действующему специалисту — на новой должности или в проекте. Чтобы процесс был бесшовным и удобным для всех участников, его можно автоматизировать. На платформе «Кампус»/Kampus для этого есть такие инструменты:

• адаптационный трек запускается автоматически, как только сотрудник появляется в системе учёта или переходит на новую должность;
• чек-листы помогают выстраивать практическое обучение новичков: назначать конкретные задания и контролировать их выполнение;
• функционал «Файлы» для изучения обязательных документов компании: инструкции, регламенты, НДА;
• подборки «Полезно знать», чтобы помочь сотрудникам сориентироваться на новом месте.

Автоматизировать процесс адаптации можно с помощью учебных треков

Оценка

На платформе есть встроенный модуль для оценки по методу «360 градусов». Результаты можно проанализировать прямо в системе, выгрузить в таблицу или сделать PDF-отчёт по каждому сотруднику. Вы можете познакомить участников опроса с итогами оценки: человек увидит данные в виде таблицы или радара компетенций в своём личном кабинете.

Результаты оценки «360 градусов» доступны и сотруднику, и его руководителю

Мобильное приложение

В «Кампусе»/Kampus можно учиться не только с компьютера, но и с мобильного приложения на смартфоне. Его можно скачать на устройство с любой операционной системой сразу из браузера и использовать, даже если нет интернета. В приложении сотрудники смогут:

• войти в личный кабинет, чтобы посмотреть информацию о своих компетенциях, материалах, которые им рекомендуют изучить, о настройках платформы;
• отслеживать прогресс обучения и график мероприятий;
• полноценно использовать базу знаний «Кампуса»/Kampus с поиском по названиям материалов и фильтрам, рекомендовать программы коллегам и видеть, кто добавил такой материал в свой учебный план.

Сравнение «Кампуса»/Kampus с аналогами

Для объективной оценки мы сравнили «Кампус»/Kampus с другими популярными платформами и собрали результаты в таблицу. Все сервисы проверили по таким критериям:

Тип установки — облачная или на сервер компании. От этого зависит, насколько быстро получится внедрить систему и понадобится ли помощь технических специалистов.

Интерфейс — хорошо, если он современный и понятный для администратора и пользователей. Тогда сотрудники быстро научатся пользоваться платформой и будут проходить курсы с интересом.

Возможность интеграций с другими сервисами — если она есть, систему будет проще использовать в процессе обучения и адаптации, получится автоматизировать рутинные задачи.

Гибкость — есть ли возможность адаптировать систему под корпоративный стиль и процессы, добавлять модули.

Сравнение платформы «Кампус»/Kampus и других систем для корпоративного обучения

Примеры внедрения платформы «Кампус»/Kampus в компаниях

Систему «Кампус»/Kampus используют компании из разных отраслей и с её помощью повышают вовлечённость сотрудников в обучение, снижают текучесть, экономят бюджет. Рассказываем, для чего бизнес использует платформу и каких результатов достигает. 

One Price Coffee: автоматизировали адаптацию и сэкономили 30% бюджета на обучение

Чтобы снизить текучесть персонала, сеть кофеен One Price Coffee выстроила процесс адаптации с помощью платформы «Кампус»/Kampus. За основу взяли подход 70:20:10:

10% — формальное обучение. Двухдневный базовый тренинг дополняется материалами на платформе. В первый же день новичок получает доступ к конспектам, тестам и дополнительным ресурсам.

20% — работа с наставником. Модуль «Менторинг» на платформе позволяет новичку узнать о наставнике заранее и даже выбрать того, кто работает ближе к его дому. Сами наставники тоже проходят отдельную обучающую программу.

70% — практика. Когда сотрудник приступает к самостоятельной работе, он в любой момент может найти ответы на свои вопросы в базе знаний: от рецептов напитков до стандартов работы. 

В конце адаптации проводят аттестацию, но обучение на этом не заканчивается: руководители регулярно назначают новые материалы для роста сотрудников.

Чтобы мотивировать учиться зумеров, которые работают вне офиса, в One Price Coffee нашли три рабочих способа:

Магазин поощрений. За участие в мероприятиях сотрудники получают баллы, которые тратят на стильную форму, курсы, термокружки и другие реальные товары.

Признание и бейджи. Система поощряет не только деньгами, но и статусом. Бейджи вроде «Гуру Excel» или «Душа кофейни» мотивируют сотрудников завершать курсы.

Возможность делиться опытом. Сотрудники активно наполняют базу знаний своими материалами: 38% добавили более пяти материалов, а 5% — более десяти.

Компания перешла на «Кампус»/Kampus с другой СДО, потому что платформа решает главную задачу — вовлекать в обучение. Готовая база знаний снизила нагрузку на методистов, а умные тесты на компетенции помогают сотрудникам выбирать вектор развития. Детальная аналитика позволяет собирать статистику по каждому ученику.

Результаты:

• экономия 30% бюджета на обучение (средства направили на повышение квалификации тренеров);
• рост вовлечённости: сотрудники не просто учатся, а становятся соавторами базы знаний;
• неравнодушные сотрудники с широким кругозором помогают бизнесу достигать амбициозных целей.

Банк «Точка»: увеличили посещаемость курсов с 2,5 до 80% за 8 месяцев

Когда штат сотрудников вырос с 1000 до 3500 сотрудников, разрозненные курсы на гугл-дисках перестали работать: ссылки устаревали, материалы терялись, сотрудники были недовольны. Именно поэтому компания выбирала платформу для обучения и сформулировала ключевые требования:

• развивать гибкие навыки и культуру обратной связи;
• повышать вовлечённость в самообучение;
• автоматизировать рутину: запись на курсы, приглашения, напоминания;
• получить библиотеку готового контента;
• обеспечить мобильный доступ к обучению.

В базу знаний вошёл собственный контент «Точки» и готовая библиотека сервиса с актуальными материалами в разных форматах: книги, видео, подкасты, статьи. Сегодня с помощью «Кампуса»/Kampus сотрудники бронируют книги, проходят программы по лидерству, получают автоматические уведомления о вебинарах и новых курсах. 

Вовлечённость сотрудников росла постепенно. На старте только 2,5% специалистов регулярно заходили на портал обучения. Чтобы мотивировать сотрудников, команда «Точки» запустила несколько инициатив:

• ввели баллы за обучение и развёрнутые отзывы — их можно обменивать на книги, курсы и фирменные вещи с символикой банка;
• создали 10-минутный визуальный курс для новичков о том, как устроено обучение;
• запустили телеграм-канал «Кампус и книги» про саморазвитие и гибкие навыки;
• активно продвигали обучение через внутренние каналы коммуникации.

За 8 месяцев доля активных пользователей выросла до 70%, а затем до 80%. Сейчас на платформе зарегистрировано 99,9% сотрудников, из них:

• 80% — активная аудитория;
• 49% возвращаются к обучению без напоминаний.

Уровень удовлетворённости сервисом — 4,8 из 5.

Human&business: организовали смешанное обучение для сотрудников из разных сфер и городов

На старте внедрения корпоративного обучения компания столкнулась с типичными проблемами растущего бизнеса:

• неудобная запись на тренинги;
• бумажные тесты и анкеты обратной связи;
• отчёты о посещаемости, которые составляли вручную;
• путаница и много документов.

Чтобы упростить процесс, выбрали платформу «Кампус»/Kampus. Здесь объединили все этапы обучения. Например, благодаря календарю мероприятий сотрудники планируют время и не пропускают тренинги. После занятий все материалы и записи выкладывают на платформу. Запустили тесты с автопроверкой — менеджеры по обучению не тратят своё время на рутинные операции.

Раньше сотрудники неохотно оставляли отзывы о посещённых занятиях. Теперь анкету добавляют к каждому курсу. Он будет считаться пройденным только после заполнения анкеты. Обратная связь приходит вовремя и в полном объёме.

С «Кампусом»/Kampus сотрудники сами выбирают обучение. Участники публикуют отзывы и ставят звёзды прошедшим тренингам. Коллеги видят пять звёзд и восторженные комментарии и записываются на следующие потоки прямо на платформе. Администратору остаётся только подтвердить заявку. После тренинга система автоматически отмечает, кто реально пришёл.

В компании столкнулись с тем, что после тренингов сотрудники часто игнорируют дополнительное обучение. С этим справились через практические задачи на платформе. После занятия сотрудникам нужно выполнить реальные действия на рабочем месте и приложить результаты. Менеджер по обучению или руководитель проверяет задание и даёт обратную связь. 

Платформа «Кампус»/Kampus закрыла все потребности крупной распределённой компании: организация обучения стала быстрой и лёгкой, а аналитика — детальной и полностью автоматизированной.

Частые вопросы

Кто отвечает за техническую поддержку платформы?

На помощь могут рассчитывать все клиенты «Кампуса»/Kampus. В режиме 24/7 доступен сервис технической поддержки Help Desk. Кроме этого, с каждым клиентом работает аккаунт-менеджер, который помогает решать стратегические вопросы и фиксирует пожелания по развитию сервиса. 

Как с помощью платформы можно внедрить социальное обучение?

В экосистеме есть модули «Менторинг», «Практические задачи» и экспертные подборки. Сотрудники могут не только изучать, но и создавать контент: загружать материалы, рекомендовать их, оценивать и комментировать. Кроме того, можно просматривать учебные планы коллег и руководителей. Всё это создаёт здоровую конкуренцию и помогает сотрудникам учиться «друг об друга».

Как обеспечивается безопасность и сохранность данных?

Платформа «Кампус»/Kampus соответствует российским стандартам и требованиям. Вся информация хранится на серверах на территории России. Платформа внесена в Реестр российского ПО Минцифры и работает в соответствии с законом №152-ФЗ.