Выбор платформы для вебинаров и других учебных событий часто начинается с энтузиазма, но заканчивается усталостью. Вы перебираете десятки сервисов, но у одного плохое качество видео при сотне участников, другой не получается интегрировать в контур компании, в третьем не отследить активность пользователей.
Если ситуация знакома, стоит присмотреться к экосистеме МТС Линк для обучения. Разбираем, какие форматы там доступны, показываем на примерах, как бизнес может их использовать, даём пошаговый алгоритм для запуска учебного мероприятия.
МТС Линк — российская онлайн-экосистема для деловых коммуникаций, совместной работы и корпоративного обучения. Платформа объединяет множество инструментов, таких как встречи, управление задачами, интерактивные доски, мессенджер. Но в статье мы рассматриваем не все функции, а только те, что связаны с онлайн-обучением:
Платформа корпоративного обучения МТС Линк работает на Windows, macOS, Linux, iOS и Android, а также в браузере. Сотрудник может подключиться не только с корпоративного ноутбука, но и со своего телефона. Это особенно важно при развитии линейных сотрудников: продавцы-консультанты, кассиры, рабочие на производстве и курьеры обычно проходят обучение только со смартфона.
Можно проводить вебинары со встроенными тестами и опросами
У МТС Линк два сценария размещения:
В облаке (SaaS). Серверы находятся на стороне МТС Линк, то есть вы получаете готовую платформу без нагрузки на свою ИТ-инфраструктуру. Такой вариант позволяет начать работу в минимальные сроки, не требует затрат на оборудование и администрирование. Подходит компаниям любого размера, которые не ограничены строгими требованиями по защите чувствительных данных.
В вашем контуре (On-Premise). Платформу разворачивают на серверах клиента. Весь контент — записи вебинаров, чаты, файлы, отчёты о посещаемости — под вашим полным контролем, у вендора нет доступа к данным. Это выбор финансового сектора, госструктур и других компаний, которые работают с чувствительными данными.
Главное преимущество — всё необходимое для развития компетенций собрано в одной экосистеме. Руководителям обучения и сотрудникам не нужно переключаться между платформой для вебинаров, внешним мессенджером, сервисом опросников и Excel. Разберём, что позволяет делать набор функций МТС Линк.
МТС Линк — это в том числе платформа для проведения вебинаров. Вы запускаете комнату с разделением на спикеров и зрителей. Можно показывать презентацию, демонстрировать экран, записывать лекцию, задавать вопросы в чате. Подойдёт для обязательного обучения новым регламентам, корпоративным стандартам.
В отличие от вебинаров, здесь нет разделения на спикеров и зрителей. Каждый участник может включить микрофон, показать экран, презентацию. Формат подходит для разбора кейсов, практических занятий, встреч один на один с руководителем.
Преподаватель структурирует учебный материал, а участники пишут ответы на задания. Всё сохраняется — к доске можно вернуться на следующем занятии.
С помощью досок можно собирать обратную связь по обучению
Частая ситуация: сотрудник подключился к вебинару, но фактически не слушает и занимается другими делами. В МТС Линк есть инструменты, которые помогают решить эту проблему: например, периодически участникам нужно подтвердить присутствие на вебинаре. А чтобы сотрудники не заскучали, можно запускать тесты и опросы во время трансляции.
МТС Линк формирует статистику по 121 параметру, таким как активность сотрудника, средний балл за тесты, прогресс в прохождении курса. Данные вы выгружаете в форматах PDF и XLS.
Экосистему используют в малом, среднем и крупном бизнесе — платформа предлагает тарифы для компаний от 30 сотрудников. Рассмотрим, какие задачи она решает в конкретных отраслях и сегментах:
Ритейл — массовое обучение линейных сотрудников. О новом продукте, акции или стандартах обслуживания должны одновременно узнать продавцы, кассиры и администраторы по всей сети. МТС Линк позволяет провести вебинар на сотни сотрудников одновременно и записать его для тех, кто не попал на трансляцию.
Производство, логистика — обязательное обучение охране труда. Здесь цена ошибки высока: непройденный инструктаж несёт риски для жизни и здоровья людей. МТС Линк помогает контролировать, все ли сотрудники прошли обучение, и проверить, как они усвоили материал.
Финансовый сектор, госсектор — отчётность и усиленная безопасность. Государственные учреждения работают в условиях строгих регуляторных требований. Они должны документально подтвердить, что каждый сотрудник прослушал курс, сдал тест и получил оценку. МТС Линк даёт детализированную аналитику по каждому сотруднику, её можно загрузить в систему кадрового учёта. Кроме того, возможность развернуть платформу в собственном контуре — важное условие для организаций, которые работают с чувствительными данными.
Крупные компании с филиальной сетью — стандартизация. Когда у компании десятки офисов в разных городах, экосистема делает обучение доступным всем. Кроме того, помогает выработать единые стандарты работы с клиентами.
Чтобы сделать обучение максимально эффективным, стоит подключить онлайн-платформу для управления развитием (LMS). Такая система позволяет строить образовательные треки и ИПР, оценивать компетенции по методу «360 градусов», создавать интерактивные уроки и задания. Например, у МТС Линк есть готовая интеграция с iSpring LMS. Читайте также: «Что такое онлайн-платформа для обучения (LMS)»
Рассмотрим частые сценарии, для которых подойдёт платформа:
Адаптация новичков. Специалист по работе с сотрудниками (HR) проводит приветственный вебинар, руководитель разбирает рабочие процессы на интерактивной доске. Новичок изучает стандарты, товары и услуги компании на онлайн-курсе. Ответственные за адаптацию получают отчёт: кто в каком темпе проходит трек, как сотрудники сдали итоговые тесты.
Обучение продажам. На вебинарах тренер даёт теорию: разбирает новый скрипт, товар или услугу. Онлайн-встреча в маленькой группе позволяет закрепить знания на практике: несколько человек играют роль клиентов, остальные презентуют им продукт, отрабатывают возражения, получают обратную связь.
Пример продуктового вебинара для сотрудников «М.Видео»
Обязательное обучение в МТС Линк, аттестация. Преподаватели проводят вебинары (например, по охране труда), по итогам сотрудники проходят тесты. Платформа фиксирует результат. При проверке это помогает доказать надзорным органам, что вы провели инструктаж.
Развитие руководителей. На онлайн-встречах руководители разбирают кейсы на интерактивной доске: фиксируют решения на стикерах, голосуют, получают обратную связь.
Гибридное обучение. Одна часть группы слушает лекцию в переговорной, другая — удалённо, а некоторые посмотрят запись позже. Преподаватель выводит презентацию на проектор и одновременно транслирует онлайн. Чат, опросы и доска работают для всех одинаково.
Обучающее мероприятие — это организованное событие для развития компетенций, передачи участникам опыта и знаний. В отличие от обычных лекций, здесь акцент — на практическом применении только что изученной теории.
Разберём запуск по шагам. Мы описываем не технические детали, а общий алгоритм, который поможет провести эффективное обучающее мероприятие.
Прежде всего необходимо определить, какой формат события лучше работает на вашу цель. Два варианта:
Выбирайте формат, строго исходя из задачи, поскольку ошибки критичны. Допустим, если запустить обычную встречу на 200 человек вместо вебинара, спикеру может не хватить инструментов, что снизит эффект от мероприятия.
На этом шаге вы собираете аудиторию и задаёте ей контекст события: для чего оно проходит, почему важно посетить.
Для вебинара нужно создать посадочную страницу. Укажите тему, краткое описание и основные тезисы, а также дату и время. Можно настроить автоматическую рассылку приглашений — достаточно загрузить список почтовых адресов.
Чтобы не пропустить вебинар, участники могут сразу добавить его в свои календари
Видеоконференцию необходимо запланировать в календаре. Если при этом настроена интеграция с платформой для онлайн-обучения (LMS), встреча появится в учебном плане каждого участника.
Чтобы событие не затягивалось, пропишите его структуру: что именно будет происходить, сколько времени закладываете на каждый этап. Например, разбор кейсов может выглядеть так:
Если понадобятся учебные пособия, например презентация для вебинара, помните о визуализации. Избегайте больших полотен текста, добавляйте схемы, иллюстрации, графики.
Кроме того, заранее продумайте интерактивные элементы: составьте опросник, тест или практическое задание.
Читайте также: «Как выбрать систему дистанционного обучения для вашего бизнеса»
Пробный прогон — это страховка от технических ошибок. До мероприятия проверьте звук и видео, запустите презентацию и демонстрацию экрана, откройте опросы, поработайте с доской. Убедитесь, что спикер видит и слышит всё, что нужно, а участник на другом конце получает картинку и звук без задержек.
Главные риски при онлайн-обучении — пассивное слушание, низкая вовлечённость. Участник подключился к вебинару, свернул окно и ушёл заниматься своими делами. В итоге компания тратит впустую бюджет на мероприятия, где сотрудники фактически даже не присутствуют. Чтобы такого не случилось, работайте с вниманием каждые 10–15 минут. В МТС Линк есть:
Когда событие закончилось, выгрузите по нему отчёт. МТС Линк показывает более 25 типов данных: сколько новых и постоянных участников пришло, что они отвечали в тестах и опросах.
Статистика отражает вовлечённость сотрудников в обучение и качество усвоения знаний. Используйте её, чтобы улучшать материалы и учебные события.
Отправьте запись тем, кто зарегистрировался, но не пришёл. Кроме того, загрузите её в базу знаний с кратким резюме — в МТС Линк есть текстовая расшифровка с тайм-кодами.
Сохранённую запись используйте повторно: например, отправляйте новичкам вебинар о линейке продукции, чтобы не проводить его заново при каждом потоке найма.
Чем отличается вебинар от онлайн-встречи?
На вебинаре выступают в основном спикеры, а участники смотрят, слушают и задают вопросы в чате — их микрофоны выключены. На онлайн-встрече каждый может участвовать в обсуждении, показать свой экран или презентацию, писать на доске.
Можно ли в МТС Линк проводить экзамены и аттестацию?
Да, на платформе есть необходимые инструменты. Механика может выглядеть так: вы проводите вебинары, создаёте и назначаете сотрудникам теоретические курсы. Затем организуете тест по пройденному материалу. По итогам выгружаете отчёт с результатом.
Нужно ли покупать отдельную платформу для управления обучением (LMS), если есть МТС Линк?
Смотрите на свои задачи. На МТС Линк доступны вебинары, встречи, тесты в эфире, отчёты по обучению, онлайн-курсы. Платформа для управления обучением (LMS) позволяет строить учебные траектории, связывать результаты тестирований с ИПР, выдавать сертификаты. Оптимальный вариант — выбрать систему с готовой синхронизацией с МТС Линк, чтобы передавать данные бесшовно.
Как в МТС Линк выгрузить отчёт о посещаемости и успеваемости?
Статистика будет доступна на странице вебинара после его завершения. Отчёт можно скачать в форматах PDF и XLS.
Сколько стоит обучение в МТС Линк для компании на 500+ сотрудников?
Для крупных организаций действуют индивидуальные тарифы. Точная цена зависит от конфигурации: набора инструментов, способа размещения. Чтобы получить подробный расчёт, свяжитесь с менеджерами МТС Линк.
Есть ли бесплатный тариф МТС Линк, какие на нём ограничения?
Да, бесплатный тариф есть. Он подходит, чтобы протестировать платформу перед покупкой или проводить небольшие рабочие встречи, вебинары. Основные ограничения: длительность — до 60 минут, количество участников — до 30 человек.
Многие компании сталкиваются с одинаковой проблемой: вроде бы обучение есть, а эффекта от него нет.…
Когда компания только начинает выстраивать обучение, первые ролики часто снимают на смартфон или просто делают…
Большинство обучающих презентаций выглядят как набор скучных слайдов. Сотрудники пролистывают их, не вовлекаясь в процесс:…
Бывает, что нужно быстро организовать обучение, например запустить для удалённых сотрудников курс об изменениях в…
Ключевые компетенции сотрудников меняются — к 2030 году 39% привычных нам навыков утратят актуальность, по данным Future…
98% российских компаний заявляют, что испытывают дефицит талантов, по данным СберПодбора и «Работы.ру». Одно из…