Микролёрнинг — тренд современного онлайн-образования, который часто используют в корпоративном обучении. Микрокурсы длятся около 15 минут, поэтому их проще встроить в рабочую рутину — даже в плотном графике сотрудники смогут найти время на изучение материала. К тому же часто микрообучение эффективнее обычного. В статье разберёмся, почему так происходит, а также расскажем:
Микрообучение в образовании — это подход, при котором сотрудник получает большой объём информации частями. Уроки длятся 5–20 минут и охватывают одну конкретную проблему или вопрос. Небольшая длительность занятий связана с тем, что многие не умеют или не имеют возможности долго удерживать внимание.
Наличие проблемы с концентрацией подтверждает исследование учёных из Массачусетского технологического института. Они проанализировали около 7 млн обучающих видео. Цель — найти закономерность между длиной ролика и продолжительностью просмотра. Оказалось, что чем дольше длилось видео, тем быстрее его выключали. Так учёные сделали вывод, что оптимальная длина ролика — 6–12 минут. За это время можно ёмко и понятно объяснить даже сложную тему.
Пример, как всего за 3 минуты в игровой форме легко рассказывается о технологии SMART
Обычный учебный материал не превратится в микрокурс, если просто урезать его продолжительность или разделить на несколько модулей. Нужно выделить самое важное, структурировать информацию и подать её наглядно. Чем разнообразнее, тем лучше. Например, в состав микрокурсов могут входить видео, презентации, лонгриды, подкасты, игры, интерактивы и тесты.
Согласно выводам исследования портала Mordor Intelligence, в ближайшее десятилетие спрос на микролёрнинг будет стабильно расти. Благодаря микрокурсам компании создают систему непрерывной и эффективной подготовки персонала, а у сотрудников есть возможность быстрее усваивать информацию. Мы расскажем о 10 основных преимуществах микрообучения.
Компания Deloitte подсчитала, что в среднем сотрудник может выделить только 1% рабочего времени, чтобы развиваться профессионально. Получается, если человек трудится по 40 часов, у него есть 24 минуты в неделю или около 5 минут в день, чтобы учиться. Микрокурсы как раз займут это время. При этом сотрудник не получит сверхнагрузку, поэтому рабочие показатели не ухудшатся.
Микрообучение легко вписать в обычную рутину. Как правило, уроки адаптированы под мобильные устройства, поэтому включить лекцию можно где угодно. Например, пройти урок получится в обеденный перерыв в кафе, сидя в очереди к врачу или в ожидании, когда сварятся макароны.
Маленькие курсы больше нравятся сотрудникам, поскольку легче воспринимаются — к такому выводу в ходе своего исследования пришла Ассоциация развития талантов (ATD). В микрокурсах новая информация подаётся сжато и небольшими порциями, поэтому сотрудникам психологически проще проходить обучение: нужно сосредоточиться всего на несколько минут, вместо того чтобы смотреть лекцию 2–3 часа.
Выводы Ассоциации развития талантов подтверждает и опыт американской медицинской компании Magellan Health. После внедрения микрообучения сотрудники с большим интересом стали изучать учебные материалы. Раньше всего 60 человек в год посещали портал с корпоративными курсами. Когда организация предложила новый, короткий формат уроков, процент прохождения повысился с 1 до 80% за год. В итоге компании удалось обучить около 700 сотрудников за 6 месяцев.
Как правило, микрокурсы — это серия коротких обучающих материалов на одну тему, в которых необходимая информация ёмко сосредоточена в нескольких уроках. Грамотная структура помогает не запутаться и постепенно переходить от простых тем к более сложным. Сотрудникам не нужно вычленять важное и структурировать большие объёмы: всё уже сделано за них.
Стратеги компании TraningMagNetwork and Vignettes Learning Рэй Хименес и Винс Хан считают, что разработка микрокурсов на 300% быстрее и на 50% дешевле, чем создание обычных программ. Чтобы сделать короткий видеоурок, не нужно придумывать большой сценарий, несколько часов записывать спикера в студии, а затем долго отбирать и монтировать материал.
Выбор в пользу онлайн-обучения и микрокурсов сделала сеть магазинов для здорового питания «ВкусВилл». Организация столкнулась со сложностями: при очных тренингах адаптация новичков занимала около 5 месяцев, не хватало тренеров, времени и ресурсов. ВкусВилл успевал обучить только 30% персонала.
Когда компания запустила микрокурсы, быстро обучать персонал стало легче, и ВкусВилл стал запускать мини-курсы по сезонным товарам. Например, многие покупатели не запоминают, какой сорт яблок взяли, поэтому перед оплатой им приходится возвращаться к прилавку и уточнять название. Организация сделала микрокурс по сортам яблок. Теперь продавцы быстро определяют вид продукта, благодаря чему скорость обслуживания увеличилась.
В результате ВкусВилл ежегодно экономит более 2 млн рублей, а уровень сервиса после введения микрокурсов вырос на 17%.
Микрокурсы проще не только создавать, но и обновлять. Короткий контент любого формата быстрее актуализировать и подстраивать под постоянно меняющиеся запросы компаний. Например, в презентации из 5–8 слайдов получится легче заменить устаревшую информацию, чем в большом материале на 200 страниц.
Согласно теории когнитивной нагрузки педагога-психолога Джона Свеллера, человек может воспринимать и эффективно усваивать знания, только когда новая информация не перегружает мозг. При микрообучении знания подаются постепенно, поэтому сотрудник не перенапрягается и может легче разобраться даже в непростом материале.
Собрали 3 совета, как уменьшить когнитивную нагрузку при микрообучении:
В микрокурсы получится упаковать любую тему: от рассказа о ценностях компании до обучения техникам продаж. Отличие будет в количестве уроков: если материал сложный, уроков потребуется больше. Например, для знакомства новичка с регламентом компании будет достаточно пары занятий, а на изучение всего ассортимента может уйти 5–10 уроков.
Формат уроков ограничен только возможностями платформы. Это может быть и статья, и видеокурс, и интерактивное задание. Вот пример тренажёра из микрокурса по мерчандайзингу, в котором персоналу нужно правильно расставлять товары на полках:
Цель интерактивного мини-урока — переставить товары так, чтобы они располагались правильно
Поскольку микрокурсы легче внедрить и их, как правило, проходят с большим энтузиазмом, вовлечённость в микролёрнинг растёт. Так у сотрудников появляется новое совместное занятие. Они могут работать в группах над общим заданием в рамках обучения, обсуждать курсы между собой или обратиться к руководству с предложениями или замечаниями. Таким образом, корпоративная культура в компании укрепляется.
Выстроить эффективную систему обучения персонала в организации получится, если подобрать для этого грамотные методы. О том, какие методики существуют и как выбрать подходящую для вашей компании, читайте в статье «7 методов обучения персонала: как эффективно развивать команду».
Эффективность непрерывного обучения обоснована научно. Немецкий учёный Герман Эббингауз провёл исследование в области человеческой памяти. Согласно результатам, около 50% информации человек забывает уже через 20 минут после окончания урока, а через месяц в памяти остаётся не больше 20% материала.
При микрообучении для каждого нового урока приходится держать в уме уже изученные материалы, постоянно вспоминать пройденное и закреплять знания. Поэтому они переходят в долгосрочную память. При многократном повторении сотрудники с большей вероятностью применят полученные навыки на практике, а не просто забудут только что прослушанную информацию.
К тому же внедрить микрокурсы как обязательную рабочую рутину проще. Короткие уроки удобнее и создавать, и обновлять, поэтому компания может регулярно выпускать новые материалы.
Согласно исследованию портала Lynda.com, сотрудники, которые используют для обучения смартфоны, проходят курсы на 45% быстрее, чем те, кто учится на компьютере. Смотреть длинную лекцию или большую презентацию вряд ли будет удобно на мобильном устройстве, а микрокурс отлично подойдёт для изучения на планшете или телефоне.
Чтобы сотрудникам было удобно проходить курс с телефона, важно выбрать платформу с мобильной версией. Например, в LMS iSpring Learn обучение можно открыть с любого устройства — материалы будут отображаться корректно. А если скачать приложение, проходить курсы получится даже без интернета.
Микрокурсы подойдут как для внутреннего обучения сотрудников, так и для вовлечения внешних партнёров в продуктовый микролёрнинг компании. Рассмотрим пример сотрудничества французского парфюмерного и косметического бренда от L’Oreal — Lancome — и торговой сети «Золотое Яблоко».
Lancome было важно сохранить рейтинг бренда у партнёров, увеличить продажи своего продукта в магазинах сети и замотивировать продавцов «Золотого Яблока» активно предлагать товары от Lancome. Чтобы повысить уровень знаний сотрудников о продуктах бренда, Lancome запустил внешнее онлайн-обучение.
Выбор сделали в пользу платформы iSpring, поскольку с помощью конструктора iSpring Suite можно быстро и легко создать учебные материалы по ТЗ сети с учётом tone of voice люксового бренда. Так, например, для компании было обязательно использовать фирменные корпоративные цвета — функционал сервиса позволил это сделать. Учебные материалы организация разместила на онлайн-платформе iSpring Learn.
Следуя тренду на микрообучение, компания сделала все курсы длительностью до 15 минут. Так у Lancome получилось максимально вовлечь сотрудников, не отвлекать их от работы надолго и не занимать свободное время. Согласно опросу, 90% персонала проходят микрокурсы со смартфонов, поэтому Lancome адаптирует учебные материалы под разные устройства. В основе каждого урока лежит практика, чтобы не только познакомить персонал с продукцией бренда, но и научить её продавать. Для этого используют диалоговые тренажёры и тесты.
С помощью диалогового тренажёра сотрудники наглядно знакомятся с позиционированием бренда и заучивают продающие фразы
В результате 182 продавца из партнёрской сети регулярно проходят обучение от Lancome, а бренд вошёл в топ-5 лучших в «Золотом Яблоке». Компании больше не приходится подстраивать время вебинаров и тренингов под разные часовые пояса и проводить длительные и утомительные занятия. Подробнее о том, как внедряли микрокурсы, можно посмотреть в видео.
Микрообучение — эффективный формат, с помощью которого компания может удобнее и дешевле непрерывно обучать сотрудников, выстраивать корпоративную культуру и повышать эффективность. Спрос на микролёрнинг стабильно увеличивается в последние годы и будет расти и в ближайшее десятилетие.
Организации важно не только грамотно выстроить структуру и материалы микрообучения, но и выбрать удобные инструменты, чтобы создать курсы. На платформе iSpring Learn можно сделать и запустить видеолекции, лонгриды, презентации, диалоговые тренажёры и тестирования. А с помощью наглядных отчётов и оценки «360 градусов» получится отслеживать достижения сотрудников и собирать обратную связь.
Выбор платформы для вебинаров и других учебных событий часто начинается с энтузиазма, но заканчивается усталостью.…
Многие компании сталкиваются с одинаковой проблемой: вроде бы обучение есть, а эффекта от него нет.…
Когда компания только начинает выстраивать обучение, первые ролики часто снимают на смартфон или просто делают…
Большинство обучающих презентаций выглядят как набор скучных слайдов. Сотрудники пролистывают их, не вовлекаясь в процесс:…
Бывает, что нужно быстро организовать обучение, например запустить для удалённых сотрудников курс об изменениях в…
Ключевые компетенции сотрудников меняются — к 2030 году 39% привычных нам навыков утратят актуальность, по данным Future…