Обзор СДО Эквио: возможности и решаемые бизнес-задачи

Чтобы быстро познакомиться с платформой для дистанционного обучения e.Queo, кратко ответим на пять простых вопросов:

• Что это такое?
• Кто это разработал?
• Какими возможностями обладает?
• Кому интересна и кто ей уже пользуется?
• Сколько стоит?

Эквио — мобильное приложение для дистанционного обучения, ориентированное на задачи среднего бизнеса. Функционал платформы большой и индивидуально подстраивается под заказчика.

О компании

Во время работы в компании Philip Morris Алексей Вагин многократно сталкивался с проблемой неосведомленности сотрудников крупных компаний в регионах о новой информации. В 2014 году, работая за границей, он был задействован в проекте, охватывающем одновременно рынки Азии, Африки и Восточной Европы. Данный проект был связан с мобильными приложениями и кардинально изменил взгляды Алексея на бизнес-процессы в корпорациях.

Той же весной он принял решение оставить занимаемую в Philip Morris должность и создать свой собственный проект, а именно приложение, которое позволит менеджерам и руководителям компаний публиковать свои собственные видеоролики с информацией о новых продуктах и лучших практиках, одновременно проверяя усвояемость предоставленного материала с помощью тестов и опросов.

Алексей Вагин и Дмитрий Костомаров — основатели компании e-Queo

Таким образом был начат путь e.Queo, который не всегда был легким. Среди трудностей, с которыми столкнулась компания: неоднократная смена команды программистов, девальвация рубля и сокращение бюджетов среднего бизнеса, длительные процессы согласования в глобальных корпорациях. Тем не менее, итоги 2015 года показали, что аудитория найдена и нужно было расширять пул клиентов. Для этой цели Алексей привлек своего бывшего коллегу по Philip Morris и хорошего знакомого Дмитрия Костомарова, который также занялся продвижением сервиса и впоследствии приобрел 10% в проекте. Сегодня e.Queo — это более 60 сотрудников в двух офисах (Волгоградском и Московском), которые постоянно анализируют и развивают сервис, основываясь на реальных потребностях клиента.

— Источник: РБК

Основные возможности e.Queo

• Создание видеокурсов и тестов;
• Приложения для Android, iOS и Web;
• Видеотека с неограниченным хранилищем;
• Поддержка PowerPoint презентаций, переведенных в видео или PDF;
• Поддержка SCORM 1.2 и 2004;
• Автоматическая проверка ответов пользователя в курсах и тестах;
• Экспорт отчетов в формате .XLSX;
• Геймификация: бейджи и магазин подарков;
• Обратная связь;
• Рассылка сообщений;
• Английская локализация.

Потенциальные и реальные клиенты

На e.Queo стоит обратить внимание компаниям, заинтересованным в мобильном обучении. Решения данной платформы ориентированы на средний и крупный бизнес.

«Эквио» обозначила следующие характеристики, которые выделяют платформу на фоне других компаний: повышенная отказоустойчивость и возможность одновременного использования тысячами пользователей за счет применения в архитектуре технологий DevOps (контейнеров Docker на технологиях Kubernetes). Это удобно в случаях неконтролируемого роста количества пользователей или высоких нагрузок (массовом тестировании, просмотре видео, одновременном обучении)

Среди реальных клиентов e.Queo преимущественно представители FMCG сектора и компании с большим количеством мобильных сотрудников, например: L’Oreal, Henkel, ГК «Мегаполис», МТС розница, LafargeHolcim и другие.

Стоимость

e.Queo предлагает облачную версию или установку на сервер (коробочное решение), в обоих случаях цена зависит от количества пользователей.

Для облачной версии стоимость 1 лицензии в год (на каждого сотрудника) варьируется от 1000 до 3000 рублей.

Установка на сервер стоит от 3 000 000 рублей в зависимости от технических спецификаций заказчика. Коробочное решение пользуется спросом у компаний от 3000 сотрудников.

Как получить доступ

Для получения доступа к демо-версии платформы нужно заполнить форму на сайте: ФИО, телефон, email, компанию. С вами свяжется представитель e.Queo, выяснит задачи, которые вы планируете решить, и отправит письмо с доступом и ссылками на приложения в AppStore и Google Play. Кроме того, приложение в свободном доступе в магазинах. Любой пользователь может скачать демо-версию приложения и через страницу авторизации связаться с технической поддержкой и запросить демо-доступ.

Система глазами пользователя

Курсы и брифы

Обучающие курсы и рабочие брифы с проверкой понимания сотрудником задач. Курс может включать в себя: видеоматериалы, интерактивные вставки, PDF документ, ссылки на сторонние ресурсы, финальный тест, внутренние ссылки в описании для навигации по приложению.

Видеотека

Здесь находятся ознакомительные видео, обращения руководства, новости и другие материалы в видеоформате.

Тесты и опросы

Здесь находятся тесты для пользователя и опросы от компании. Тесты подаются в формате «вопрос-ответ». Опросы являются инструментом обратной связи, через них компания получает фидбэк от своих сотрудников.

База знаний

Здесь находится каталог рабочих материалов: инструкции, документы, планограммы, сертификаты пользователя.

Сообщения

Данный раздел используется в качестве информационного канала внутри компании и связи с технической поддержкой.

Мои результаты

Здесь находится вся информация о пройденных и не сданных курсах пользователя.

Моя команда

Раздел для руководителей с информацией по результатам подчиненных.

Рейтинг

В этом разделе пользователь может просмотреть свои награды и баллы, а также узнать о прогрессе своих коллег.

 

Магазин подарков

Пользователь может покупать реальные вещи за баллы.

Система глазами администратора

Внутренний интерфейс глазами Администратора платформы

У приложения e.Queo удобная фильтрация. В любом разделе можно настроить поиск или группировку по категориям и группам. Пользователей можно искать по ФИО, email, логину или ID.

Управление пользователями

Пользователей можно добавить 4 способами:

• Добавление вручную (заполнение формы);
• Импорт файла Excel;
• Саморегистрация. Пользователь самостоятельно скачивает приложение и задает пароль, если администратор заранее активировал данную функцию для крупных компаний;
• Генерация. Администратор задает в полях префикс, номер в логине, число необходимых для генерации аккаунтов. Идентификатор и пароль пользователя формируются автоматически.

При создании вручную сотруднику указывают логин, пароль и мобильный телефон. По усмотрению можно назначить в группу по региону, роли, должности, команды, отделу и назначению. Всего ролей три:

• Администратор — руководит платформой и настраивает ее, имеет полный доступ;
• Руководитель — руководит определенной командой и имеет доступ лишь к ее управлению. Здесь акцент делается на обратную связь, поэтому руководителю доступен раздел «Моя команда», через который он может отслеживать прогресс обучения подчиненных и награждать или штрафовать их. Руководитель также может проходить обучение на платформе;
• Пользователь — может проходить курсы и тесты, участвовать в опросах, просматривать результаты членов своей команды.

Готовых пользователей можно экспортировать в .XLSX файл. При этом вы выбираете, какие группы пойдут в список, а также поля для экспорта: ID пользователя, логин, почту, ФИО, почту руководителя, последняя активность, последнее изменение и дата создания.

Управление курсами

Следующим разделом в меню администратора являются «Курсы».

Курс включает: неограниченное количество роликов (сгруппированных по секциям) с возможностью добавления интерактивных вставок, PDF материалы, ссылки на сторонний ресурс и финальный тест.

В меню создания курса можно:

• Выбрать язык курса: русский или английский;
• Указать название курса;
• Указать краткое описание с возможным добавлением внутренних и внешних ссылок;
• Добавить картинку для мобильной и web-версии;
• Выбрать категорию;
• Выбрать загрузку из PDF файла;
• Указать теги;
• Дать ссылку на сторонний ресурс;
• Скрыть или показать курс.

После ознакомления с материалами курса, пользователю предлагается пройти финальный тест. Настройки финального теста:

• Отображение — отображать вопросы и ответы в случайном порядке;
• Текст результатов — тест пройден, тест пройден на 100%, тест не сдан. Текст может настраиваться администратором платформы для каждого курса. В зависимости от успешности прохождения, пользователю высветится одно из трех сообщений;
• Экран результатов. Можно настроить отображение результатов в баллах, процентах или не показывать результат совсем. Также можно показывать сдающему правильные ответы и позволять ему смотреть детали ответа.

Настройки финального теста курса

Указав настройки, переходим к самому тесту:

• Тип вопроса — можно задать выбор текстовых вариантов или выбор картинок;
• Ответ — выбираем варианты ответов и указываем, какой из них правильный.

Через вкладку «Содержание курса» добавляется обучающее видео для урока. Для этого нужно создать секцию (группу) и добавить в нее урок. Секций может быть несколько, и внутри каждой может быть несколько уроков. Администратор загружает видео на платформу. В приложении пользователь может выбрать качество воспроизведения: SD (720p) и HD (1080p). Низкое качество лучше подходит для пользователей со слабым интернетом. Также для видео можно создать интерактивные вставки — стоп-вопросы, которые будут возникать в указанном промежутке времени. Есть четыре вида интерактивных вставок: видео, множественный выбор, вопрос с картинками в качестве вариантов ответа и Drag & Drop (вопрос с перетаскиванием вариантов ответа).

В меню «Настройка баллов» можно выбрать, сколько баллов дается за каждый тип вопроса, включая интерактивные вставки. Также в этом меню можно указать время на прохождение теста и количество попыток.

Видеоканал

Здесь находится корпоративная видеотека, куда администратор платформы может загружать видеоролики размером до 200 мб. Лимита на хранилище нет. Загруженные ролики будут доступны всем пользователям платформы, однако вы можете сделать видео видимым лишь для определенных групп.

Добавление тестов

Данный инструмент позволяет создавать текстовые тесты без видео сопровождения. В настройках теста можно выставить уровень сложности и добавить сертификат при успешном прохождении. Сертификаты брэндируются индивидуально для каждой компании и создаются по единому шаблону. Благодаря этому система автоматически прописывает ФИО сотрудника и наименование пройденного теста.

В остальном настройки теста аналогичны тому, как создается курс.

Опросы

С помощью опросов компания получает любую обратную связь от сотрудников: по пройденным курсам, по проведенному корпоративу, по выступлению сотрудника и т.д. Как и в случае с тестами и курсами, вы указываете вопрос с множественным выбором или выбором картинки. При создании опроса можно включить добавление пользовательских комментариев.

Документы

Данный раздел используется как каталог для хранения рабочих материалов: инструкций, документов, планограмм. Материалы загружаются в формате PDF и jpeg, png. Файлы добавляются следующим образом:

• Нажимаем на кнопку «Добавить»;
• Выбираем папку и подпапку. Новые папки можно сделать видимыми всем сотрудникам или только определенным группам;
• Добавляем название и описание, выбираем картинку;
• В содержании набираем тело документа. На этом этапе можно импортировать PDF файл.

Готовый файл отобразится у пользователей как каталог в их «Базе знаний».

Сообщения

Это инструмент для корпоративной рассылки. С его помощью компания может извещать сотрудников, например, о новых курсах на платформе или изменении планов. Для создания рассылки:

• Нажмите на кнопку «Новое сообщение»;
• Наберите текст. По желанию можно вставить ссылку на курс или сторонний ресурс;
• Укажите, каким группам или конкретным пользователям предназначается сообщение.

По завершению нажмите на кнопку «Сохранить» — так вы отправите сообщение. На устройство сотрудника придет пуш-уведомление о новом сообщении.

Достижения

Данный инструмент отвечает за геймификацию. У него есть два модуля: рейтинг и награды.

Модуль «Рейтинг» позволяет формировать рейтинг сотрудников. В меню создания рейтинга необходимо выбрать группу, в разрезе которой сотрудник будет видеть свое место в рейтинге. Таким образом, пользователь отслеживает не только свой прогресс, но и прогресс коллег, что положительно сказывается на конкурентной борьбе и повышает мотивацию.

В модуле «Награды» создаются уникальные медали (бейджи). Это особые награды, которые могут как положительно, так и отрицательно влиять на баллы сотрудника. Любая награда может быть выдана администратором через административную панель. Руководитель через раздел «Моя команда» выдает только те награды, в настройках которых это предусмотрено. При выдаче награды руководитель может оставить комментарий.

Как создать бейдж:

• Нажимаем на кнопку «Добавить»;
• Выбираем название, категорию и картинку;
• Создаем описание (за что пользователь получает награду);
• Устанавливаем ценность награды в баллах;
• В «Списке награжденных» через поиск указываем пользователя, которого нужно наградить. Также имеется функционал группового награждения через импорт файла.

Дизайн наград разрабатывается «Эквио» индивидуально для каждой компании.

Магазин подарков

Данный инструмент позволяет создать виртуальный магазин, где пользователи могут тратить баллы на подарки. Клиент может самостоятельно подбирать и приобретать подарки для своих сотрудников, а также может работать с третьей стороной, которая предлагает различного рода сертификаты и универсальные карты в качестве призов. В таком случае клиент обговаривает с третьей стороной, какие именно сертификаты будут доступны в разделе «Магазин подарков» в приложении, и прочие условия, заключает договор и вносит необходимую сумму. Обрабатывать поступающие заказы в административной панели может как администратор клиента, так и представитель третьей стороны, если ему предоставлен доступ.

Как добавить подарок:

• Нажимаем на кнопку «Добавить»;
• Указываем название, описание и артикул;
• Добавляем одну или несколько картинок (если у подарка несколько видов);
• Указываем стоимость в баллах;
• Указываем доступное количество или выбираем «Не ограничено»;
• По усмотрению можно указать дату, до которой доступен подарок.

В данном разделе предусмотрена фильтрация, которая позволяет отсортировать доступные подарки по возрастанию и убывания цены, а также по новизне. Популярные подарки могут быть выделены администратором меткой «Хит».

Главная

Данный раздел — личный кабинет пользователя, где он может просматривать свои результаты, продолжать обучение или напрямую перейти к фокусным материалам. Администратор может изменять разделы, отображаемые у других пользователей в приложении на главной странице. По умолчанию видны все: «Продолжить обучение», «Рейтинг», «Фокус месяца», «Моя команда», «Курсы», «Мои результаты», «Видеоканал» и «Тесты». Например, можно зайти в «Фокус месяца» и изменить отображаемые пользователю самые актуальные материалы.

Статистика

В «Статистике» администратор видит статистику пользователей по категориям. Вся статистика накопительная, поэтому есть возможность формировать рейтинги и понимать степень вовлеченности и полноту усвояемости знаний.

Администратор может просматривать статистику по курсам, доступную на платформе в трех режимах: по курсам, по результатам финального теста и по пользователю. Статистику можно сбрасывать или выгружать в виде отчетов.

Администратору видна следующая информация:

• идентификатор;
• ФИО пользователя;
• дата начала просмотра курса;
• общее время, затраченное на курс;
• статус просмотра PDF материала;
• баллы за интерактивные вставки;
• баллы за финальный тест;
• попытки прохождения финального теста;
• дата последней активности пользователя;
• дата и время лучшей попытки по курсу;
• длительность просмотра видео;
• список всех вопросов финального теста с вариантами ответов, отметками и правильности/неправильности ответов;
• процент выбора данного варианта ответа.

Аналогично может быть собрана статистика по тестам, опросам, разделам информации, достижениям и SCORM-курсам. Для каждого раздела детализация статистики разная.

Краткие выводы о возможностях e.Queo

Хотя у мобильных приложений e.Queo широкий функционал, интерфейс интуитивно понятен и не вызывает вопросов при работе.

Сильной стороной платформы является геймификация: пользователи могут не только зарабатывать баллы и награды, но и тратить их в магазине, поэтому появляется стимул к обучению.

Администратор может быстро создавать курсы с различным наполнением: PDF-материалы для изучения, видеоролики с возможностью добавления интерактивных вставок, ссылки на сторонние ресурсы, ссылки на другие материалы на платформе, финальный тест.

Видеотека представляет собой корпоративный видео-портал, который можно использовать как для обучения, так и для развлекательных целей.

У e.Queo есть инструменты обратной связи, с помощью которых компании получают отзывы от сотрудников.

Особенности e.Queo:

• Интуитивно понятный дизайн;
• Приложения для Android, iOS и Web;
• Геймификация: рейтинги, бейджи и подарки;
• Корпоративная видеотека с неограниченным хранилищем;
• Просмотр в офлайн режиме;
• Функционал подстраивается индивидуально под клиента.

Недостатки e.Queo:

• Android и iOS-версии приложения развиваются параллельно, поэтому обновления могут появляться с опережением для одной из версий;
• При долгом отсутствии активности пользователя в приложении (период, захватывающий более двух релизов обновлений) система не обновляется автоматически. Требуется переустановка приложения.

Бизнес-задачи, для которых подходит e.Queo

Рассмотрим подробнее, для каких бизнес-задач больше всего подходит e.Queo.

Подходит для:

• Дистанционное обучение. У e.Queo есть все инструменты для проведения удаленного обучения сотрудников. Их основными клиентами являются компании FMCG сектора, у которых есть филиалы во многих городах. Количество сотрудников на офис не очень большое, а обучать их приходится, поэтому решения e.Queo подходят таким компаниям лучше всего.
• Мобильное обучение. Сейчас почти у каждого есть смартфон или планшет. С их помощью мы можем не только развлекать себя, но и учиться. e.Queo предлагает приложения для трех основных платформ, чтобы любой сотрудник мог проходить курсы вне зависимости от местоположения и устройства в его руке.
• Непрерывное обучение. Плюс многих современных СДО в том, что сотрудник может прервать курс и продолжить его на следующий день с того места, где остановился. e.Queo в данном случае не исключение. Допустим, пользователь встретился со сложным вопросом в тесте. Он может прервать курс и освежить знания просмотром видео из видеотеки, а затем вернуться к прохождению курса.
• Обучение и сертификация партнеров. Допустим, ваша компания производит модные рюкзаки, и вы хотите, чтобы ваши партнеры больше знали о вашей продукции. Вы можете разработать ознакомительные курсы и настроить автоматическую выдачу сертификатов для партнеров за прохождение тестов, а новые рюкзаки представить в магазине подарков.

Может использоваться для:

• Быстрое внедрение. В среднем внедрение платформы занимает от одной до двух недель, однако «Эквио» может реализовать установку за два дня. Время установки зависит от запроса клиента.

Не подходит для:

• Компании с малым штатом. Если в вашей компании меньше 300 сотрудников, то решения, предлагаемые e.Queo, вам не подойдут. У платформы широкая кастомизация, и установка для малого количества сотрудников выйдет слишком дорогой.

На этом обзор закончен. Надеемся, что он был вам полезен и помог познакомиться с особенностями и возможностями мобильной платформы. Если у вас есть вопросы, замечания, дополнения к статье, пожалуйста, оставляйте их в комментариях. Хотите рассказать о своем кейсе внедрения дистанционного обучения? Смело пишите, и мы опубликуем вашу статью!