Обзор Unicraft: возможности и решаемые бизнес-задачи

Чтобы быстро познакомиться с платформой для онлайн обучения Unicraft, кратко ответим на пять простых вопросов:

• Что это такое?
• Кто это разработал?
• Какими возможностями обладает?
• Кому интересна и кто ей уже пользуется?
• Сколько стоит?

О платформе

Unicraft — электронная платформа для обучения сотрудников, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Она проста в управлении, нацелена на быстрый старт и сразу может быть запущена в работу самим предпринимателем. Программа не требует наличия какой-то подготовки или специфических знаний, функционал здесь простой и легко осваиваемый.

С помощью сервиса можно быстро описать технологии работы компании, упаковать эти технологии в обучающие курсы, назначить сотрудникам обучение, контролировать понимание и применение знаний на практике. Это позволяет сохранять все знания о бизнес-технологиях в компании и быстро распространять их, обучая в первую очередь новый персонал.

Результат работы Unicraft — это правильно обученные сотрудники, которые понимают какой продукт они должны производить на своем месте, как это делать лучшим образом, не допуская ошибок в работе.

История компании

Unicraft начала свой путь как стартап в коворкинге технопарка «СТРОГИНО» в ноябре 2016 года. Впоследствии стала резидентом этого технопарка. Первый клиент — это компания «Гармония уюта», для которой они выстроили эффективный процесс смешанного обучения. В 2017 году команда Unicraft успешно прошла акселерацию в ФРИИ. А в 2018 стала одной из лидирующих команд в акселераторе Ed2.tech.

Артем Маслов - основатель компании Unicraft

Основал компанию Артем Маслов. Примечательно, что весь предыдущий опыт Артема был связан с управлением и развитием бизнеса. Он никогда не работал педагогом, консультантом и не занимался автоматизацией классического обучения.

Вот что говорит об этом сам Артём:

Вот что говорит об этом сам Артём:

Занимаясь более пятнадцати лет развитием бизнеса, я, как и все, совершал ошибки и принимал неверные решения. Это замедляло рост компании, а ресурсы расходовались впустую. В какой-то момент я начал ясно осознавать, что в основе ошибок сотрудников всегда лежит неверное понимание своего продукта или своей бизнес-функции. Часто ему просто не объясняют понятным языком, как он должен выполнять свою работу, чтобы приносить пользу компании. Это создает сбо, заторы в процессах и тормозит развитие бизнеса.

Unicraft — это наш способ решения данной проблемы. Инструмент, позволяющий компаниям быстрее распространять нужные знания, развиваться и совершать меньше ошибок на пути к своей цели. Структурировать имеющиеся о бизнесе знания, сложить их в цельную мозаику и связать с реальными целями компании.

И в то же время проект Unicraft для меня — это не просто платформа для автоматизации внутренней академии. Я вижу большое сообщество единомышленников, заинтересованных в том, чтобы находить ценные знания, улучшать их, обмениваться и быстрее развиваться вместе. Я люблю свою страну и верю, что наше сообщество сможет кратно повысить эффективность использования знаний, а значит и скорость развития технологий, бизнеса и экономики нашей страны.”

Основные возможности Unicraft

• встроенный редактор курсов;
• возможность создавать видео, аудио и текстовые уроки;
• поддержка форматов курсов: SCORM 1.2, SCORM 2004, AICC и Tin Can;
• возможность создавать индивидуальные учебные программы для каждого пользователя
• возможность управления отдельными группами пользователей;
• импорт материалов из YouTube, Vimeo и Google Docs, поддержка диалоговых тренажеров;
• геймификация;
• возможность следить за успеваемостью сотрудников;
• импорт пользователей и интеграция с 1C, Битрикс-24, SAP, Active Directory, AmoCRM.

Потенциальные и реальные клиенты

Платформа Unicraft ориентирована на потребности малого и среднего бизнеса. В первую очередь подойдет тем руководителям, которые хотят быстро перенести свои знания на платформу и повысить квалификацию сотрудников без лишних сложностей.

По словам основателя “платформа создана для того, чтобы быстро описывать знания, ведущие к росту результатов, и передавать их сотрудникам. Платформа нацелена на то, чтобы неподготовленному человеку делать это было максимально быстро, просто, удобно,понятно. Платформа сегодня развивается в сторону чек-листов применения знаний на практике и интеграции с бизнес метриками и показателями.

Unicraft точно не будет развиваться в сторону комплексной автоматизации HR процессов крупного бизнеса.Сегодня у нас нет цели выходить на этот рынок. Unicraft должен остаться простым и быстрым инструментом для достижения целей компании с помощью управления знаниями и обучения сотрудников”

Среди клиентов Unicraft:

Pernod Ricard, Zамания, ГК Росохрана, Деловая Россия, ЛОЭСК, Сладкая сказка, Открытая мобильная платформа, GlobalMed, Visotsky Consulting.

Стоимость

Стоимость решений зависит от количества пользователей, при этом есть как облачная версия платформы с регулярной оплатой, так и коробочная версия с единовременным платежом.

Стоимость облачной версии при оплате за год:

• 10 пользователей: 33 000 руб.
• 50 пользователей 57 000 руб.
• 100 пользователей: 95 000 руб.
• 500 пользователей: 191 000 руб.

Коробочная версия распространяется от 100 пользователей и стоит:

• 300 пользователей: 304 286 руб.
• 500 пользователей: 409 286 руб.

Система глазами администратора

Как получить доступ

Чтобы получить демо-доступ к платформе необходимо сначала заполнить форму на сайте Unicraft: ФИО, электронная почта, телефон, компания.

Далее с вами свяжется представитель Unicraft, выяснит какие задачи вы хотите решить с помощью сервиса и предоставит бесплатный тестовый период на 14 дней.

В демо-версии вы можете пройти ознакомительный курс по платформе, изучить весь функционал платформы как со стороны администратора, так и со стороны пользователя.

Как управлять курсами

При входе в систему вы сразу попадаете в раздел «Курсы». Слева для удобной навигации, расположены разделы, по которым эти курсы распределены. А справа сами курсы. Найти нужный курс можно быстро при помощи поиска.

Здесь вы можете как работать с существующими курсами, так и создавать новые. Чтобы добавить новый курс нажмите на кнопку «Создать курс» в правом верхнем углу. Каждый курс состоит из уроков.

Как добавлять уроки

Каждый курс может состоять из любого количества уроков. Уроки могут как теоретическими, так и практическими. Уроков может быть любое количество и располагаться они могут в любой последовательности. Удобно, что весь курс собирается прямо в интерфейсе редактора курса и для создания курса не нужно переключаться в другие программы.

Уроки делятся на теоретические и практические.

Теоретические уроки делятся на видео, аудио и текст с картинками.

Текстовый урок можно как создать на платформе во встроенном редакторе, так и загрузить в виде готового файла или ссылки на Google Docs;

Аудио и видео уроки можно либо загрузить на платформу, либо указать ссылку на YouTube или Vimeo. Последний сервис рекомендуется использовать тем, кто желает защитить свои видео от скачивания.

Изначально на платформе установлено ограничение на максимальный размер файла. 200MB для аудио и 500MB для видео. Это сделано для того, чтобы студенты с низким качеством соединения не испытывали проблем с прохождением курса. Ограничения могут быть сняты администратором Unicraft по вашей просьбе.

Практические уроки создаются во встроенном редакторе. Это могут быть:

• Тесты с одним или несколькими вариантами ответа;
• Задания с развернутым ответом, которые проверяются вручную тренером;
• Экзамен финальное задание, где сотрудник должен дать более исчерпывающий ответ. Экзаменом проверяются итоговые знания по курсу, и при добавлении он автоматически ставится в конце курса.

В «Дополнительных параметрах» можно настраивать проходной балл, функцию стоп-урока (когда прогресс студента блокируется до того момента, как он ответит правильно), ограничить количество попыток, установить случайную выборку вопросов из общего количества (это значит, что при пересдаче пользователь увидит новые вопросы).

В заданиях и экзаменах,подразумевающих ручную проверку, можно добавить подсказку для тренера. Это удобно в том случае, если создатель курса и тренер — это разные люди, либо когда нужно установить единые критерии проверки для задания.

Примечательно, что уроки можно редактировать и дополнять и после создания курса. Прямо в процессе обучения. Все пользователи,которые уже прошли курс, получат уведомление о том, что в курс добавлены новые знания и платформа предложит ознакомиться с ними.

После обновления курса, студенты получают письмо на почту

В этом же разделе на курс можно назначить тренера и студентов.

Как работать с планами развития

План развития — это программа обучения из нескольких курсов, идущих в заданном порядке. Такие планы нужны, чтобы объединить и выстроить в логической последовательности курсы для обучения конкретной должности.

Например, можно создать план развития для менеджера по продажам и план развития для специалиста отдела логистики. В начале в эти планы могут быть включены одинаковые курсы “О компании” и “О продукте”, а далее курсы будут отличаться. У продавца скорей всего это будут курсы “Воронка продаж” и “Конкуренты”. А у логиста “Работа с перевозчиками” и “Складские запасы”.

Созданные и запущенные в обучение планы можно изменять в любой момент, добавляя туда новые курсы или убирая неактуальные.

Для создания плана перейдите по вкладке «Планы развития» в меню слева и нажмите на кнопку «Создать план» в правом верхнем углу. Затем придумайте название и добавьте в план необходимые курсы.

Здесь же,в соседней вкладке, можно назначить на этот план развития пользователей или снять с обучения уже назначенных.

Как добавить пользователей

Нажмите на вкладку «Пользователи» в меню слева. Вы можете добавить пользователей вручную по одному, импортировать их списком из .CSV файла, либо заказать у Unicraft интеграцию с вашими учетными системами для автоматического импорта.

Во время импорта из CSV можно сразу указать необходимую роль или добавить студента в нужную группу.

Для каждого пользователя вы должны выбрать роль: администратор, менеджер, тренер или студент.

• Администратор. Дает полный контроль над платформой: управление пользователями, группами, курсами и планами развития. Доступ ко всей статистике. Также имеет вложенные возможности всех нижестоящих ролей.
• Менеджер. Это управляющие в группах, созданных администратором. Они могут управлять пользователями, назначать их на курсы и следить за их успеваемостью. В отличие от администратора менеджеры не могут вносить изменения в учебные курсы и планы развития.
• Тренер. Они проверяют ответы на задания по курсам. Наставникам доступен интерфейс проверки заданий, где они могут принимать ответы или просить студента уточнить.
• Студент. К этой роли относятся сотрудники, проходящие обучение на курсах и программах.

Внутри платформы реализовано общение между студентом и преподавателем, пользователи могут отправлять друг другу фото с телефона, добавлять видео и текстовые файлы.

Как работать с группами

Группы созданы для того, чтобы руководитель филиала или отдела мог управлять обучением в своем подразделении. Менеджер имеет тот же функционал, что и администратор (за исключением редактирования учебных материалов), но только в рамках в своей группы.

Чтобы создать новую группу, нужно перейти в раздел  «Группы» в меню слева и нажать на кнопку «Создать группу» в правом верхнем углу.

В интерфейсе группы администратор может:

• добавить пользователей;
• назначать менеджеров, которые будут управлять обучением в группе;
• добавить планы развития;
• добавить отдельные курсы.

По каждой группе можно выгрузить отчет об успеваемости в формате CSV. Для этого надо кликнуть по иконке напротив названия группы.

Как проверять ответы на задания

Пользователей с ролью тренер администратор может назначать на курс. Тренеры, назначенные на курс, получают на проверку ответы студентов.

Ответы студентов можно либо принять, при желании наградив орденом особо отличившихся, либо сделать замечание и отправить на уточнение.

В базовой версии у тренера нет возможности “Не принимать” ответ, но вот как это объясняет сам основатель Артем Маслов:

“Мы создали эту платформу для того, чтобы люди передавали знания,обучая других. Возможность провалить задание или экзамен мы убрали умышленно, потому что результат обучения в нашем понимании достигается только тогда, когда тренер подтверждает, что студент правильно усвоил знания. В этот момент подтверждается передача. В противном случае — это неуспех и нужно задавать уточняющие вопросы или повторять цикл обучения.

В базовой версии у тренера нет возможности “Не принимать” ответ, но вот как это объясняет сам основатель Артем Маслов:

Мы создали эту платформу для того, чтобы люди передавали знания,обучая других. Возможность провалить задание или экзамен мы убрали умышленно, потому что результат обучения в нашем понимании достигается только тогда, когда тренер подтверждает, что студент правильно усвоил знания. В этот момент подтверждается передача. В противном случае - это неуспех и нужно задавать уточняющие вопросы или повторять цикл обучения.

По запросу клиента мы возвращаем тренеру возможность не принять ответ. Правда за всю историю нас только однажды попросили об этом”

Как получить обратную связь по курсу

После прохождения курса студенту предлагают  оставить отзыв. Он может оценить курс в диапазоне от 1 до 5 звезд и сопроводить их при желании текстовым комментарием. В зависимости от количества звезд студенту предлагается выбрать различные клише, чтобы резюмировать свои впечатления о курсе.

Готовые отзывы прикрепляются к курсу, а также приходят администратору на почту.

Как узнать результаты обучения сотрудников

Unicraft гибкая система аналитики, есть статистика по прохождению курсов, отчеты по успеваемости в разрезе групп и отдельных пользователей по успеваемости, по достижениям (количество медалей и баллов), по количеству пересдач.

За успеваемостью пользователей можно следить во вкладке «Статистика». Здесь есть два раздела: курсы и сотрудники. Можно также узнать статистику отдельной группы, для этого надо нажать выбрать эту группу в специальном фильтре.

Из раздела «Курсы» вы можете узнать сколько сотрудников назначено на тот или иной курс, сколько из них его завершило, средняя эффективность (отношение набранного количества баллов к максимально возможному) и количество превосходных ответов.

Выбрав отдельный курс, вы получите более подробную информацию:

• список студентов, назначенных на курс;
• набранные баллы;
• эффективность по курсу;
• превосходные ответы;
• пересдачи;
• дата начала обучения;
• процент завершения курса (или дата завершения, в случае когда курс пройден полностью).

В разделе «Сотрудники» можно также увидеть сводные показатели успеваемости по каждому: количество назначенных курсов, общий балл, прогресс по всем курсам, средняя эффективность, превосходные ответы и пересдачи.

Выбрав отдельного сотрудника можно получить уже полную информацию по каждому курсу.

Напротив каждого курса расположена специальная кнопка с изображением супервизора. Она позволяет быстро провалиться в каждый курс и увидеть его глазами студента. Посмотреть как именно он отвечал на тесты и задания, на каком моменте остановился, где отличился, а где допустил ошибки.

Геймификация

Элементами геймификации выступают баллы, медали за выполненные задания, эффективность, шкалы прогресса и уведомления на электронную почту.

• Балл — это оценка за пройденный курс, может быть уменьшена в случае неправильных ответов;
• Медаль — выдает тренер, если по установленным критериям считает ответ студента выдающимся;
• Эффективность — отношение количества набранных баллов к максимально возможному;
• Шкалы прогресса — показывают студенту сколько процентов курса уже пройдено,а сколько еще впереди;
• Уведомления — о необходимости пройти назначенные курсы платформа высылает сотруднику на почту, когда тот не появляется некоторое время.
• Сертификаты — после прохождения курса студент может скачать сертификат о завершении.

Дополнительные возможности

Базовая версия Unicraft может быть дополнена дополнительными функциями по запросу клиента. Есть два основных сценария:

1. Платформа используется для продажи курсов и внешнего обучения. И тогда она интегрируется с продающим лендингом, инструментами эквайринга. Появляется возможность устанавливать стоимость курса, скачивать специальные отчеты. У студентов после окончания обучения появляется возможность скачать сертификат.
2. Платформа используется для повышения результатов в бизнесе с помощью обучения. Тогда она интегрируется со специальными дашбордами, отображающими текущие результаты работы сотрудника. Курсы связываются с бизнес-показателями и система начинает рекомендовать обучение в зависимости от текущих показателей бизнеса.
3. На платформе есть возможность общения преподавателя с учеником. На платформе пользователи могут отправить друг другу файлы, загрузить фото с телефона, добавить видео или текстовые файлы.
4. Платформа переведена на русский, английский и китайские языки.

Для коробочной и облачной версии возможна работа по системе white label с полным использованием фирменного стиля и логотипов клиента в интерфейсах платформы.

Краткие выводы о возможностях Unicraft

Unicraft — платформа для обучения сотрудников, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Администратор может настроить ее за один день и начать обучать сотрудников во всех филиалах.

Программа не требует наличия какой-то подготовки или специфических знаний, функционал здесь простой и легко осваиваемый. Редактор курсов интуитивно понятен: курс можно создать прямо с экрана смартфона, пока находитесь в пути. В то же время простота накладывает свои ограничения. В встроенном редакторе нельзя, например, создавать сложные анимированные курсы с нелинейным сюжетом.

Преимущества Unicraft:

• позволяет быстро создавать курсы и имеет интуитивно понятный интерфейс и приятный дизайн;
• наличие геймификации;
• возможность выбора как облачной, так и коробочной версии;
• приложение работает очень быстро,не перезагружая окно (используется технология SPA);
• возможность дополнения материалов в любой момент времени с автоматическим дообучением сотрудников.

Недостатки Unicraft

• нет встроенных форумов и блогов для обсуждений;
• нет вебинарной комнаты;
• нет полноценной поддержки очного обучения.

Бизнес-задачи, для которых подходит Unicraft

Рассмотрим подробнее, для каких бизнес-задач больше всего подходит Unicraft LMS.

Подходит для:

• Дистанционное обучение. Ключевые факторы при выборе системы дистанционного обучения для многих компаний — это простота использования, а также стоимость внедрения СДО. Unicraft удовлетворяет обоим критериям. Допустим, у вас большая компания и есть офисы в нескольких городах. В Unicraft вы можете быстро создать учебные курсы и программы обучения для каждой должности, а далее закрепить менеджера за каждым офисом, а те в свою очередь будут управлять обучением нового персонала. На платформе используются современные технологии, есть пагинация страниц, так что вам будет удобно работать и с тысячами пользователей или курсов.
• Быстрое проведение дистанционного обучения. Зарегистрировать аккаунт в Unicraft можно в первый же день, и сразу же приступить к работе. Работа в редакторе не вызывает вопросов, однако для понимания всех функций желательно пройти ознакомительный курс. Причем тарификация начинается от 10 пользователей и будет интересна и маленьким компаниям;
• Непрерывное обучение и пополнение базы знаний компании. Unicraft построена так, что знания в ней могут обновляться постоянно. Независимо от того прошел уже сотрудник курс или нет, материалы могут быть добавлены или изменены в любой момент времени. При этом каждый сотрудник получает оповещение по электронной почте и система берет на контроль, чтобы каждый ознакомился с новыми материалами. Персонал будет своевременно узнавать, если их записали на новый курс, а тренеры будут получать уведомления об успеваемости. Сотрудники могут пересдавать тесты, если что-то не получается, а геймификация поддерживает интерес к обучению в тонусе.
• Обучение и сертификация партнеров. Вы можете одновременно обучать на платформе как собственный персонал, так и проводить сертификацию партнера. Используя встроенные инструменты тестирования можно настроить выдачу сертификата при получении определенного балла сотрудником. Также можно делиться с партнерами новинками в своей продуктовой линейке. Напомним, что все пользователи получают уведомления при появлении новых материалов в каталоге продукции.

Может использоваться для:

• Мобильное обучение. Преимущество мобильного обучения заключается в том, чтобы иметь возможность проходить интерактивные курсы, тесты и задания в любом месте, где бы ты ни находился. Unicraft имеет адаптивный интерфейс и 50% существующих клиентов проходят  обучение с мобильных устройств. В марте 2018 года обещают выпустить отдельное мобильное приложение.
• Краткосрочные проекты. Например, происходит слияние вашей компании с другой. С помощью Unicraft вы сможете подготовить сотрудников заранее и в краткий срок: прояснить политику новых союзников, рассказать об их продукте и т.д.
• Смешанное обучение. С помощью Unicraft можно управлять и очным обучением. Но с некоторыми неудобствами. Очные мероприятия и тренировки нужно будет создавать в виде таких же учебных курсов, как и дистанционное обучение.

Не подходит для:

• Комплексная автоматизация HR-процессов в в крупных компаниях. Как правило, в крупных компаниях СДО стараются приобретать в составе комплексного решения для автоматизации HR процессов. Таких как подбор сотрудников, оценка, кадровый документооборот и делопроизводство, планирование бюджетов на очное обучение. В таком случае платформа Unicraft вам не подойдет и вам необходимо смотреть в сторону массивных Enterprise решений.
• Комплексная оценка знаний и навыков. СДО — это лишь один из инструментов HR-менеджера, который помогает организовать дистанционный процесс обучения. Помимо этого возникает потребность проводить опросы «360 градусов», оценку персонала, измерять его компетенции. Этого функционала в Unicraft пока нет.
• Автоматизация работы ВУЗа. В Unicraft возможно обучать студентов, но нет возможности ставить оценки в общепринятой пятибалльной системе, вести журналы посещаемости и разбивать обучение на семестры.