Курсов по обучению менеджеров в интернете очень много, у каждого своя целевая аудитория, свои фишки и цены. Когда я начал разбираться в этом многообразии курсов, программ и тренингов, то понял, насколько глубока кроличья нора – их слишком много, они все разные и не всегда понятно, какой результат ждет тебя в конце.
Илья Нымм – начинающий искатель курсов
Я решил облегчить жизнь тем, кто как и я ищет курсы по продажам для себя или обучения отдела продаж. Для этого я изучил рынок и сделал обзор самых популярных решений. Так что, теперь могу рассказать вам, какие продукты есть на рынке, в чём особенность каждого, каким техникам обучают и какой разброс цен. Каждый из них отличается продолжительностью, возможностью обучаться новичкам или продвинутым, а также дает разный опыт в сфере продаж.
Вот какие популярные курсы мне удалось найти:
| Платформа | Особенность |
|---|---|
| 1. Курсы по продажам от Академии iSpring | Возможность контролировать обучение на всех этапах. Можно обучить весь отдел продаж |
| 2. Школа продаж Екатерины Уколовой | Возможность составить свою программу обучения под бизнес-задачи |
| 3. Курсы для менеджеров от Максима Батырева | Ориентирован на практику, подходит как для начинающих, так и для действующих менеджеров |
| 4. Передовые практики продаж от Нетологии | По окончанию выдают диплом о повышении квалификации |
| 5. Управление продажами от SkillBox | Предлагает улучшить бизнес-процессы и внедрить новые технологии |
| 6. Курс “Менеджер по продажам” от Laba | Позволяет перенять опыт бизнес-экспертов |
Это обзор, поэтому неважно, какая программа идет по счету. Сделал я это специально, чтобы вы сами выбирали подходящий вам курс по продажам, учитывая особенности каждого и задачи обучения. В подборку попали программы как для новичков, так и для руководителей отдела продаж и владельцев компаний. Обзор будет также полезен как для компаний B2B направления, так и B2C.
Одиннадцать критериев выбора онлайн-курсов по продажам
Курсы для обзора выбирал из популярных, которые сам бы хотел пройти. Было также и 11 критериев, которые важны в онлайн-обучении:
- Кому подойдет курс
- Как долго длится обучение
- Какие навыки прокачивает
- Формат проведения
- Что входит в программу
- Кто преподает
- Сколько человек может обучаться одновременно
- Есть ли практические упражнения
- Как проходит проверка знаний, тесты
- Сколько стоит обучение
- Выдается ли сертификат
Критерии получились такими потому что это самые распространенные вопросы, которые могут возникнуть при выборе. Допустим, мне, как физическому лицу, важно знать, для кого курс написан, как долго я там буду учиться, что узнаю нового, сколько заплачу и будет ли у меня диплом специалиста.
Владельцу компаний нужно знать другие вещи – для кого предназначены, сколько менеджеров можно учить одновременно, какие навыки прокачивает и какие результаты будут на выходе, и так далее. Поэтому критерии и выбирал таким образом, чтобы ответить на все эти вопросы.
1. Академия iSpring – курсы по основам продаж для целого отдела с возможностью контроля обучения
Готовая программа от Академии iSpring. Курс обучает основам продаж и позволяет вывести нового менеджера на плановые показатели за месяц. Такие результаты можно достичь за 20 уроков, которые развивают умения слушать клиента, правильно презентовать цену и отрабатывать возражения.
| Кому подойдет курс | Новичкам и начинающим менеджерам. РОПам и владельцам компаний подойдет в качестве инструмента для обучения подчиненных |
| Продолжительность | Можно пройти за один рабочий месяц, проходя по уроку в день |
| Какие навыки прокачивает | Эмпатия, коммуникация, презентация, отработка возражений, кросс-продажи, закрытие сделок и повышение лояльности |
| Формат проведения | 20 видеоуроков в формате от 5 до 15 минут, текстовые материалы в каждом модуле, чек-листы и домашние задания после каждого урока |
| Программа |
|
| Преподаватель | Кандидат экономических наук Олег Шевелев |
| Сколько человек может обучаться одновременно | От 12 до 50 |
| Наличие практических упражнений | Домашние задания, которые проверяет РОП и дает обратную связь после каждого урока |
| Стоимость обучения | Доступ на год от 32 700 рублей |
| Сертификат | Можно настроить под каждого сотрудника |
Преподает программу кандидат экономических наук Олег Шевелев, тренер по продажам в банке из ТОП-30 РФ, более 7000 студентов прошли его обучение.
Руководитель отдела продаж может настроить на портале функцию выдачи электронных сертификатов после окончания обучения. Вы сможете выбрать как готовый шаблон, так и загрузить свой формат.
Представление о курсе поможет составить демо-урок:
Преимущества:
- Подходит для обучения отдела продаж B2B-компаний
- Доступ к программе открывается на год на 12 пользователей, что позволяет обучать весь отдел продаж с учетом текучести
- Подходит для обучения с нуля
- Детальная аналитика обучаемости по каждому менеджеру
- Есть демо-доступ на 14 дней, который позволяет ознакомиться с программой
- Домашние задания, которые контролирует и проверяет руководитель отдела продаж, что позволяет получать обратную связь всех этапах обучения
2. Школа продаж Екатерины Уколовой — создай свою программу для обучения
Школа продаж предлагает самостоятельно выбрать модули, которые вам интересны и необходимы в работе. Всего основных девять: целеполагание, декомпозиция, квалификация клиента, навыковая модель продаж по бизнес-процессу, выход на ЛПР, отработка входящей заявки, банк возражений, выявление потребностей и искусство презентации. Это позволяет скорректировать свое обучение и создать свою программу обучения.
| Кому подойдет курс | Менеджерам по продажам для прокачки навыков и повышения продаж; Тем, кто хочет освоить новую профессию; Владельцам бизнеса, решившим перевести менеджеров на удаленку |
| Продолжительность | От 2 месяцев |
| Какие навыки прокачивает | Самомотивация; тайм-менеджмент; постановка личных планов продаж; составление скриптов; правила отработки с возражениями, методы завершения сделки; выявление потребностей и презентация продукта |
| Формат проведения | Видеоуроки, текстовые материалы, чек-листы |
| Программа | Модули вы выбираете самостоятельно |
| Преподаватель | Екатерина Уколова, основатель компании Oy-Li |
| Сколько человек может обучаться одновременно | Один |
| Наличие практических упражнений | После каждого модуля идет домашнее задание. Проверяет тренер по продажам и дает обратную связь |
| Стоимость обучения | По запросу в зависимости от тарифа |
| Сертификат | Розничный продавец, B2B менеджер, FMCG менеджер, менеджер по продажам дистрибьюторов |
Автором курса и преподавателем выступает сама Екатерина Уколова – основатель академии продаж «Oy-li», где за 9 лет обучились более 5 тысяч предпринимателей и 30 тысяч менеджеров по продажам.
Пример того, о чем пойдет речь на курсах:
Преимущества:
- Подходит для менеджеров в компании типа B2B
- Есть возможность составить свою программу обучения
- Гарантия трудоустройства
- Возможность адаптировать менеджеров к удаленной работе
- После курсов школа продаж обещает рост выручки на 30%
3. Максим Батырев — практикоориентированные курсы для начинающих менеджеров
Обучение ориентировано на практическую часть и выполнение заданий, позволяет мягко научить тех, кто никогда не работал менеджером или продавцом и только начинает свой путь в профессии. На курсе новички научатся отрабатывать возражения, выполнять план продаж и составлять КП.
| Кому подойдет курс | Начинающим продавцам, продавцам с опытом, клиентским менеджерам, руководителям отделов продаж |
| Продолжительность | От 1 месяца |
| Какие навыки прокачивает | Работа с возражениями, выполнение плана продаж, допродажи клиентам, составление КП, техника завершения сделок, умение правильно настроиться перед встречей |
| Формат проведения | Курсы ориентированы на практику в интерактивном режиме. Затем вы изучаете теорию, которую дает виртуальный наставник. Все обучение происходит в формате симулятора компании, где вы выступаете в роли новичка и погружаетесь в новую профессию |
| Программа | 4 модуля: по подготовке к продажам, имиджу продавца, работе с возражениями, правильному завершению сделки. 2 воркшопа: пошаговая модель отработки возражений и постановка цели по SMART |
| Преподаватель | Максим Батырев, предприниматель, автор книг «45 татуировок менеджера» и «45 татуировок продавана» |
| Сколько человек может обучаться одновременно | Один человек в стандартных тарифах. В специальном тарифе от пяти слушателей |
| Наличие практических упражнений | Три типа заданий: с рекомендованным решением, с проверкой тьютором и задание на рефлексию |
| Стоимость обучения | 12 000 рублей тариф “Старт” 16 400 рублей тариф “Базовый” 48 000 рублей тариф “Уникальный” |
| Сертификат | В электронном виде |
Создателем и преподавателем курса является автор популярных книг «45 татуировок менеджера» и «45 татуировок продавана» Максим Батырев. После обучения у вас будет на руках 16 техник и инструментов продаж, а также 10 приемов продавана.
Вот что рассказывает Максим Батырев о своем курсе:
Преимущества:
- Курс ориентирован на практику и позволяет изучить этапы профессионального роста менеджера
- Усилит компетенции уже действующих менеджеров и руководителей отдела продаж
- После покупки вы попадете в бизнес-сообщество WakeUp
- Подойдет менеджеров компаний типа B2B
- Низкая стоимость
- После обучения получаете методики и материалы для внедрения в свою компанию
4. Нетология — онлайн-курс с дипломом повышения квалификации
Программа нацелена, в основном, на обучение новичков с нуля или начинающих менеджеров и учит использованию 5 техник и методов «Сопрано» и «Спин». Позволяет окунуться в профессию и на практике научиться отрабатывать возражения, выбирать технику продаж в зависимости от клиента и работать с B2B-, B2C-, B2G-клиентами любого уровня.
Обучение проводят пятеро преподавателей – практиков бизнеса, директоров по продажам и развитию, а также основателей digital-агентств и агентств по оптимизации продаж.
| Кому подойдет курс | Новичкам, предпринимателям, которые часто общаются с клиентами, и тем, кто только знакомится с профессией |
| Продолжительность | Два месяца |
| Какие навыки прокачивает | На курсе расскажут об особенностях работы с клиентами типов B2B, B2C и B2G; научат находить персональный подход к клиентам, управлять сроками и объемами сделок, отрабатывать возражения, а также презентовать цены |
| Формат проведения | 28 часов теории в формате видеолекции и текстовых материалов и 33 часа практики, 15 из которых заложены для написания итоговой работы |
| Программа |
|
| Преподаватели | Основатели, владельцы и директора отделов, занимающихся продажами, обучением и развитием отношений с клиентами |
| Сколько человек может обучаться одновременно | Один |
| Наличие практических упражнений | Три домашних задания с проверкой эксперта |
| Стоимость обучения | 53 000 рублей без скидки 37 100 рублей со скидкой |
| Сертификат | Удостоверение о повышении квалификации |
Программа поможет после обучения выгодно презентовать продукты компании, создавать базу клиентов под бизнес-задачи, учитывая особенности каждого, составлять отчеты, а также управлять сроками и объемами сделки.
Вот пример занятия в рамках другого курса «IT-рекрутмент: успешный поиск кандидатов в сфере IT»:
Обучение на курсе проходит по государственной лицензии. Это значит, что после окончания программы вы получите удостоверение о повышении квалификации.
Защита итоговой работы проходит следующим образом: вы готовите презентацию, в которой составляете личную стратегию продаж в зависимости от типа продукта, отправляете ее наставнику, а уже он рассказывает вам о ее плюсах и минусах.
Преимущества:
- Подойдет для обучения менеджеров компаний типов B2B, B2C и B2G
- Программу можно адаптировать под ваши бизнес-задачи
- 5 рабочих техник и 3 метода ведения продаж
- Официальный диплом о повышении квалификации
- Доступ к комьюнити студентов и нетворкинг
5. SkillBox — курс «Управление продажами» для улучшения бизнес-процессов
Курс направлен на обучение руководителей отдела продаж и позволяет рассчитывать необходимые затраты на персонал и определить, по каким показателям оценивать его эффективность.
Вы узнаете, как мотивировать сотрудников и улучшить их навыки, а также как систематизировать работу отдела и настроить воронку продаж. Курс подойдет как состоявшимся руководителям, которые ищут способы улучшить бизнес-процессы, так и менеджерам, которые хотят увеличить средний чек.
| Кому подойдет курс | Руководителям отдела продаж, менеджерам и директорам по продажам, собственникам бизнеса |
| Продолжительность | 4 месяца |
| Какие навыки прокачивает | Вы сможете внедрить CRM-системы в свою компанию, научитесь составлять планировать стратегию продаж, оценивать вовлеченность сотрудников и найти слабые стороны отдела, а также распределять роли подчиненных |
| Формат проведения | 60 видеолекций и теории на основе реальных кейсов, 11 домашних заданий, которые проверяют эксперты и обратная связь по каждому решению |
| Программа | В программе 11 модулей на развитие компетенций руководителя, способах мотивации и привлечения сотрудников, анализа текущих процессов и текущей системы планирования продаж |
| Преподаватели | Бизнес-тренеры, основатели и управляющие консалтинговых компаний |
| Сколько человек может обучаться одновременно | Один |
| Наличие практических упражнений | После каждого модуля есть практические задачи, приближенные к реальным |
| Стоимость обучения | 83 573 рублей без скидки 58 501 со скидкой |
| Сертификат | Сертификат Skillbox |
Программа предлагает изучить теорию и попрактиковаться на задачах, приближенных к реальным, а затем выполнить задание после каждого модуля, которое проверит тренер. В конце вас ждет проект – вы выбираете один из трех кейсов с типичными проблемами, которые бывают у РОПа. Вам предстоит найти решение к нему и разработать пакет изменений для решения проблемы.
Преподают программу 6 спикеров из разных сфер: бизнес-консалтинга, обучения персонала, продаж и автоматизации бизнес-процессов.
Преимущества:
- Итоговый проект можно добавить в портфолио
- Консультация с автором курса Вадимом Дозорцевым – экспертом в области управления продажами
- Возможность внедрить CRM-систему в свою компанию
- Доступ к программе остается навсегда и к материалам можно будет вернуться, если что-то подзабылось
- Подойдет для обучения менеджеров для работы с B2B и B2C клиентами
6. Laba — программа для онлайн обучения лидеров и будущих руководителей
Видеокурс, направленный на обучение менеджеров и руководителей отдела по продажам. Есть дополнительные занятия с приглашенными экспертами-практиками, которые позволяют менеджерам перенять опыт закрытия сделок, а РОПам – научиться быть лидером команды.
| Кому подойдет курс | Действующим менеджерам по продажам, руководителям отдела продаж |
| Продолжительность | 36 занятий на 17 часов |
| Какие навыки прокачивает | Закрытие крупных сделок, написание скриптов, повышение репутации бренда, презентация продукта, отработка возражений, преодоление барьеров при звонках, презентация цены |
| Формат проведения | Видеолекции, текстовые материалы, кейсы, статьи |
| Программа | 36 занятий, включающих в себя кейсы от управленцев, чек-листы и практические занятия |
| Преподаватели | Илья Рейниш коммерческий директор, Labа, управляет отделом продаж из 34 менеджеров |
| Сколько человек может обучаться одновременно | Один |
| Наличие практических упражнений | Занятия с приглашенными экспертами-практиками, разбор кейсов и задания после занятий |
| Стоимость обучения | Цена по запросу |
| Сертификат | Сертификат о подтверждении полученных знаний |
Laba обучила более 35 тысяч слушателей. Преподавателем выступает коммерческий директор онлайн-школы Илья Рейниш, успехом которого являются контракты с Martell, Bentley, Rolex и Rixos, заключенные по холодным звонкам, управление отделом из 34 менеджеров и рекорд по обороту в месяц в нише b2c с низким чеком — $65 000.
Пример из похожего курса “Проджект-менеджмент”:
Преимущества:
- Аккредитация международных — из США и Канады
- Есть сертификат при прохождении
- Обучение работе с клиентами типа B2C
- Курсы остаются навсегда и к ним можно возвращаться в любое время
- Все лекции записаны заранее, структурированы, и расположены в личном кабинете
На курсы по продажам надейся, а сам не плошай
В заключении хочу сказать, что выбирать курс нужно всегда в зависимости от ваших бизнес-задач:
Обучить целый отдел: Если у вас компания типа B2B и вы хотите отслеживать успехи менеджеров на каждом этапе и научить новичков основам продаж, то вам стоит обратить внимание на готовые курсы академии iSpring с платформой для обучения iSpring Learn.
Продавать на удаленке: Школа Уколовой подойдет для начинающих менеджеров или для владельцев компаний, которые хотят научить своих сотрудников продавать удаленно. Удобно, если вы думаете переехать в другой офис или начать развиваться в новом направлении.
В поисках новых методик: Если вы уже знаете теорию продаж, хотите отработать навыки на практике, но без ущерба своей компании, а также находитесь в поиске новых техник, которые подойдут для внедрения в ваш бизнес, то предлагаю обратить внимание на курсы Максима Батырева. Подойдут также новичкам, которые только знакомятся с профессией и ищут полигон для отработки новых приемов.
Прокачать компетенции менеджеров: Обучить менеджеров, которые часто общаются с клиентами любых типов, будь то B2B, B2C или B2G, помогут курсы от Нетологии. Программу можно адаптировать конкретно под ваши бизнес-задачи. Подойдет для компаний, которые хотят улучшить навыки общения с клиентом и довести техники продаж до нового уровня.
Научиться рассчитывать эффективность: Курсы по продажам от SkillBox подойдут собственникам бизнеса, которые хотят улучшить результаты своих руководителей отдела продаж. РОПам программа поможет научиться рассчитывать эффективность подчиненных, улучшать их навыки, а также оптимизировать бизнес-задачи.
Для обучения лидеров команды подойдут курсы для продаж и усиления компетенций от Laba. Видеокурсы и практические занятия с экспертами позволяют получить навык работы для компаний типа B2C. С этими курсами РОП узнает о главных качествах тимлида, прокачает своих подчиненных и повысит средний чек компании.
В общем, при выборе курсов нужно ориентироваться на цели, бизнес-задачи и компетенции, которые вы хотите улучшить. Когда вы сможете определить все эти вещи, то и выбор станет очевиден.
Успехов!