Один из способов превратить разрозненную группу сотрудников в сплочённую команду — провести тимбилдинг (от англ. team building — «построение команды»). Тимбилдинг — это мероприятия, которые помогают выстраивать отношения, повышать уровень доверия между участниками. В результате сплочённая команда больше вовлечена в работу, сотрудники меньше конфликтуют — это увеличивает производительность и создаёт благоприятный климат в коллективе.
Чтобы стать командой, не обязательно бегать в мешках на спортивной площадке, если это не интересно сотрудникам. Можно организовать кулинарный мастер-класс, квиз, благотворительную ярмарку и другие мероприятия, которые помогут сплотить коллектив. Рассказываем, что такое тимбилдинг, кому и зачем это нужно. А ещё вы узнаете:
- какой вид тимбилдинга выбрать;
- как организовать тимбилдинг;
- какие преимущества и недостатки есть у такого формата.
Чем группа отличается от команды
Группа — это несколько человек, перед которыми стоит общая цель — обычно это цель компании. Например, в группу службы поддержки входят операторы, менеджеры, технические специалисты. У них есть общая цель — обеспечивать работу оборудования у клиентов. Но все специалисты работают независимо друг от друга и даже могут быть незнакомы.
Команда — это люди, которые работают вместе над одной задачей или следуют одной цели и могут полагаться друг на друга. Например, в отделе обучения есть методисты, тренеры, дизайнеры. У них общая цель — создать курс для онбординга персонала. Чтобы сделать это, они вместе решают задачи: проектируют программу, продумывают дизайн, разрабатывают тесты.
Ключевые различия между группой и командой
В компании могут быть и группы, и команды сотрудников. Что лучше — зависит от целей, которые ставит бизнес. Если у компании есть задачи, которые сотрудники должны решать сообща, то у команды больше шансов на успешную работу: участников объединяет общая цель, между ними высокий уровень доверия и нет конкуренции.
Важность проведения тимбилдинга для команды
Тимбилдинг помогает сплотить команду или сделать шаг к её созданию. Но это вряд ли получится за одно мероприятие, поэтому активности нужно проводить регулярно, например раз в полгода. Если есть возможность, организовывайте тимбилдинги для сотрудников чаще.
Иногда тимбилдинг путают с корпоративными мероприятиями. У этих форм есть общая цель — сплотить команду. Но корпоратив — это обычно развлекательное мероприятие, которое не требует участия и активности всех сотрудников. Тимбилдинг же направлен на формирование команды и укрепление отношений, поэтому в идеале в нём должны участвовать все члены коллектива. Например, поход всем отделом в ресторан — это корпоратив, а верёвочный курс для команды — тимбилдинг.
Бывает, что мероприятия для сплочения команды нужны и вне плана, например:
- Команда находится на стадии формирования, и сотрудники ещё не знакомы. Тимбилдинг поможет участникам узнать друг друга в неформальной обстановке.
- В компании часто возникают нездоровые конфликты, и это мешает работе. На тимбилдинге сотрудники выплеснут эмоции и не будут переносить негатив в работу. Только не стоит проводить соревнования — это ещё больше усугубит ситуацию.
- Изменился состав команды. Во время тимбилдинга новые сотрудники плавно вольются в коллектив.
- Сотрудникам нужно повысить мотивацию перед сложным или важным проектом. В этом случае тимбилдинг поможет работникам ещё больше сплотиться.
Тимбилдинг — это не аттестация, поэтому не обязательно проводить его в строго определённое время, организуйте мероприятия по мере необходимости
Тимбилдинг — полезный инструмент, но иногда от него лучше отказаться. Обычно так бывает в следующих ситуациях:
- В компании нет команд. Например, торговые представители почти всегда работают самостоятельно: приезжают на точки, общаются с сотрудниками магазинов и сдают отчёты своему руководителю. С коллегами по отделу видятся раз в неделю и не решают никаких общих задач. В такой ситуации нет команды, а значит, и нет смысла в тимбилдинге.
- Сотрудники сильно устают. Учителя, операторы call-центров и водители считают свои профессии нервными из-за слишком большого объёма задач, ненормированного графика и высокого темпа работы. В подобных условиях сотрудникам лучше дать дополнительный выходной, чем проводить тимбилдинг.
- Работники не хотят расти. Бывает, что сотрудники ходят на работу, только чтобы получать зарплату: задачи решают нехотя, профессиональное развитие им неинтересно. В таком случае тимбилдинг не поможет сплотить или выстроить команду — сначала нужно разобраться в причинах такого отношения к обязанностям.
- В компании высокая текучесть. Так бывает по разным причинам: у сотрудников ожидания от работы не совпали с реальностью, на испытательном сроке их завалили задачами или не сложились отношения с руководителем. В таких ситуациях тимбилдинг вряд ли способен избавить компанию от текучести — в первую очередь придётся разобраться в причинах этого процесса.
Читайте также:
«Стадии развития команды в организации — модель Такмана».
Виды тимбилдинга для сотрудников
Единой классификации тимбилдингов нет, однако их можно разделить по целям, виду деятельности, формату или месту проведения.
Цель любого тимбилдинга — сплотить команду, укрепить доверие между сотрудниками, наладить дружеские связи. Неважно, какой формат мероприятия вы выберете: каждый участник будет взаимодействовать с коллегами, проявит свои личностные качества, раскроет потенциал. А вы сможете понять, чего не хватает команде, есть ли в коллективе потенциальные лидеры, которые умеют нестандартно мыслить.
Разные качества сотрудников проявляются в разных обстоятельствах, поэтому выбирайте вид тимбилдинга в зависимости от целей, которые планируете достичь.
Популярные виды тимбилдинга, которые можно организовать самостоятельно
Активный тимбилдинг. Это любые спортивные мероприятия: эстафеты, пейнтбол, рафтинг, скалолазание. Главное — учесть интересы всех сотрудников и не заставлять участников играть в футбол, если они предпочитают волейбол.
Спортивные мероприятия можно проводить как самостоятельные для одной-двух команд или включать их в общие корпоративные состязания, например спартакиады. Такие тимбилдинги для сотрудников на природе организуют, чтобы увидеть неформальных лидеров, наладить общение между командами, повысить уровень доверия между участниками.
Креативный тимбилдинг. Его цель — раскрыть потенциал команды с помощью творческих мероприятий, дать участникам возможность пообщаться в неформальной обстановке и не соревноваться. К креативному тимбилдингу относят мастер-классы: кулинарные, художественные, по созданию собственных духов или косметики.
Интеллектуальный тимбилдинг. Подходит командам, которые готовы думать над задачами не только в процессе работы, но и в свободное время. Главное — подготовить мероприятие, в котором будут участвовать все, например провести «Что? Где? Когда?» или квиз.
Одна из разновидностей интеллектуального тимбилдинга — обучение сотрудников. Это может быть выездной тренинг, на котором участники и получают новые знания, и общаются в неформальной обстановке.
Подробнее о других способах обучения персонала:
«Корпоративное обучение: почему необходимо бизнесу и как его запустить».
Социальный тимбилдинг. Сотрудники могут высаживать деревья в парке или убирать мусор, организовать визиты в дом престарелых, стать волонтёрами в приюте для животных. Во время таких мероприятий участники не просто проводят время вместе и лучше узнают друг друга, но и приносят пользу обществу.
Виртуальный тимбилдинг. Если участники команды работают удалённо и видятся только на созвонах, легко потерять эмоциональную связь с коллегами. В результате снижается вовлечённость и производительность сотрудников. Чтобы сплотить такую команду, организуйте онлайн-тимбилдинг. Например, проведите конкурс фотографии: «Моё рабочее место», «Котовторник» или «Дресс-код на удалёнке».
Организовать виртуальный тимбилдинг бывает непросто: нужно подготовить и сохранить материалы, согласовать время со всей командой, настроить уведомления. Упростить задачи можно с помощью платформы для корпоративного обучения, например iSpring Learn. Здесь можно не только назначать сотрудникам обучение, но и хранить материалы для тимбилдинга, запускать видеоконференции прямо из системы, добавлять мероприятия в календарь, чтобы точно никто не забыл о ближайшем квизе.
В iSpring Learn можно хранить любые материалы, которые пригодятся для виртуального тимбилдинга: вопросы к викторинам, изображения, аудио- и видеофайлы
Вместе с iSpring Learn удобно использовать конструктор онлайн-курсов в iSpring Suite. В нём можно создавать учебные программы, интерактивные тренажёры, интеллектуальные состязания вроде «Своя игра» или «Что? Где? Когда?». У продуктов iSpring есть бесплатный тестовый период. Подключите к платформе команду до 10 человек и в течение 14 дней создайте онлайн-курс или проведите тимбилдинг для сотрудников в форме игры.
Советы по организации тимбилдинга
Тимбилдинг можно организовать самостоятельно или пригласить специалистов. Если выбираете первый вариант, придерживайтесь следующего алгоритма.
1. Обозначьте цели и задачи тимбилдинга
От целей зависит, какое мероприятие актуально для команды. Например, если участники давно работают вместе, только что закончили сложный проект и им нужна разгрузка, можно провести квиз, устроить сплав на байдарках или поиграть в пейнтбол. А если участники конфликтуют и нужно снять напряжение, не стоит организовывать соревнования — это ещё больше настроит сотрудников против друг друга. В этом случае выбирайте спокойные мероприятия вроде мастер-классов.
2. Определите бюджет
Исходя из него вы сможете выбрать подходящий вид тимбилдинга. Тогда не случится так, что не хватит денег на реализацию. Например, будет непрофессионально объявить спартакиаду для всех сотрудников компании, а затем выяснить, что на аренду площадки, организацию трансфера и питания не запланирован бюджет.
3. Выясните предпочтения сотрудников
Чтобы тимбилдинг принёс пользу, а не поссорил сотрудников, узнайте, что им интересно на самом деле, — для этого задайте участникам несколько вопросов, например:
- Как любите отдыхать в выходные?
- Вы любите спорт? Какой?
- Как в целом относитесь к тимбилдингам: нравится такой формат, и если нет, то почему?
Проанализируйте ответы сотрудников и подберите несколько вариантов тимбилдинга. Когда участники проголосуют, выберите самый популярный формат. Если таких будет несколько, запланируйте разные мероприятия. Так сотрудники не обидятся, что их мнение не учли.
Помните, что тимбилдинг — это не просто развлекательное мероприятие. Бывает, сотрудники не хотят в нём участвовать и каждый раз ищут отговорки. Чтобы найти подход к таким участникам команды, прочитайте статью «Что такое теория обучения взрослых и как её использовать при создании курсов для сотрудников». Вы узнаете, почему взрослые часто не любят учиться и как их можно мотивировать.
4. Определите вид и формат мероприятия
Если участники сами выбрали интересное им мероприятие, вам останется только организовать его и определиться с форматом — местом для тимбилдинга. Например, можно арендовать помещение, открытую площадку или сделать всё в офисе.
У каждого формата свои плюсы и минусы. Допустим, участники считают офис вторым домом и общаются здесь по работе и в неформальной обстановке. Тогда квиз или тренинг можно провести и здесь сразу после рабочего дня. Для активного тимбилдинга подберите площадку, которая будет безопасна и где сотрудники не получат травмы. Если планируете мероприятие за городом, организуйте трансфер от офиса и обратно, чтобы все участники смогли добраться до места проведения тимбилдинга.
Когда определитесь с видом и форматом, подготовьте сценарий тимбилдинга для сотрудников. Пропишите в нём тайминг, механику, условия конкурсов и выбора победителей.
Некоторые виды тимбилдинга, например квесты, лабиринты, полосы препятствий, лучше проходить со специалистом. Обычно такие мероприятия создают для конкретной команды и подбирают задания, которые помогут участникам лучше понимать и слышать друг друга. Именно поэтому в состязании должны участвовать все сотрудники и обязательно руководитель. А проводить мероприятие, направлять и подсказывать будет независимый человек — модератор.
Тимбилдинг с модератором — хорошая возможность «прокачать» всю команду, а не только рядовых сотрудников
5. Организуйте и проведите тимбилдинг
Это самый важный этап, от которого зависит, будут ли достигнуты цели и как сотрудники отреагируют на мероприятие. Чтобы тимбилдинг прошёл гладко, подготовьте программу, в которой укажите:
- место проведения мероприятия;
- где и во сколько сбор;
- сколько длится;
- как будет организовано питание;
- вещи, которые нужно взять с собой;
- телефоны организаторов.
Распечатайте памятку и вручите каждому сотруднику или отправьте файл по почте. Так участники будут точно понимать, что их ждёт, и не завалят вас однотипными вопросами.
6. Оцените результаты
Чтобы понять, как тимбилдинг повлиял на команду, соберите обратную связь от сотрудников. Лучше это сделать не сразу после мероприятия, а на 3–5 день. Так эмоции улягутся, и сотрудники смогут ответить на вопросы объективно. В анкете можно спросить:
- Что изменилось в команде после тимбилдинга?
- Получилось ли узнать коллег с другой стороны?
- Что понравилось и что не понравилось в тимбилдинге?
Проанализируйте ответы сотрудников и руководителей — так вы поймёте, как на самом деле изменились отношения в команде после тимбилдинга. А ещё будет проще готовиться к следующим мероприятиям.
Преимущества и недостатки тимбилдинга
Как и у любого метода управления персоналом, у тимбилдинга есть свои плюсы и минусы. Учитывайте их, когда будете планировать мероприятия для компании или отдельных команд.
Плюсы тимбилдинга
Помогает лучше узнать коллег. Когда команда собирается в неформальной обстановке, у всех участников есть возможность раскрыть свои таланты, потенциал, посмотреть друг на друга с другой стороны.
Формирует чувство сопричастности к команде и компании. Во время тимбилдинга между участниками возникают новые эмоциональные связи, повышается уровень доверия, появляются общие шутки. Именно после тимбилдинга «какая-то Оля из отдела кадров» становится «Олей, с которой мы вместе проходили верёвочный курс». Эмоциональные связи не только сближают сотрудников, но и повышают их мотивацию и вовлечённость в работу.
Помогает находить новые способы решения задач. В креативном и интеллектуальном тимбилдинге участникам приходится мыслить нестандартно. Это помогает справиться с испытаниями и перенести опыт на рабочие ситуации.
Позволяет психологически разгрузиться. Во время любого тимбилдинга сотрудники переключаются с рабочей рутины на другие задачи. Благодаря этому они отдыхают, получают новый опыт, впечатления и эмоции.
Помогает руководителю посмотреть на команду со стороны. В результате получится понять, как выстраиваются отношения между сотрудниками в неформальной обстановке, есть ли в коллективе скрытые лидеры. Или увидеть, что в команде назревает конфликт, и разобраться в его причинах.
Минусы тимбилдинга
Увеличивает расходы компании. Чтобы от тимбилдинга была польза, мероприятия нужно проводить регулярно, а это — ещё одна статья расходов для бизнеса. Чтобы сократить затраты, планируйте активности на год вперёд. Например, можно проводить 1–2 мероприятия для всех сотрудников компании и 3–4 раза — для отдельных команд.
Может тормозить рабочие процессы. Чтобы провести полноценный тимбилдинг, нужно 1–2 дня. При этом лучше не устраивать его в выходные, потому что такое мероприятие — часть рабочего процесса, а значит, и проводить его нужно в рабочее время. Учитывайте это, когда будете планировать тимбилдинги, и не ставьте мероприятия на важные для компании даты, например запуск нового проекта или отчётный период.
Может привести к конфликтам. Такое бывает при тимбилдинге, который разрабатывают специально для команды. Если у участников что-то не получается или они не могут разделить роли и обязанности, значит, в команде есть проблемы. Хорошо, если такое мероприятие ведёт опытный модератор, который умеет управлять конфликтами. Тогда команда не просто справится с испытаниями, но и научится безболезненно для всех выходить из спорных ситуаций.
У тимбилдинга больше преимуществ, чем недостатков, поэтому не бойтесь внедрять этот метод в своей компании
Тимбилдинг для сотрудников: главное
Простыми словами, тимбилдинг для сотрудников — это мероприятие, которое помогает сплотить команду. Совместный турпоход, футбольный матч, викторина или онлайн-выставка фотографий — это всё тимбилдинг.
Мероприятия лучше планировать и готовить заранее, а не проводить спонтанно. Для этого определите цели и задачи тимбилдинга, узнайте, что интересно сотрудникам, выберите формат и место проведения мероприятия. После обязательно соберите обратную связь и проанализируйте результаты. Это поможет понять, работает ли тимбилдинг вообще, какие проблемы в команде или компании подсвечивает, что нужно исправить.
Учитывайте плюсы и минусы метода. Например, тимбилдинг помогает сотрудникам лучше узнать друг друга, научиться решать нестандартные задачи. В то же время это лишние расходы для компании, между участниками возможны конфликты.
Часто после тимбилдинга от команды ждут взрывных результатов, но это неверно. Командообразование — это регулярный и длительный процесс, который может принести результаты и через три месяца, и через год. Если грамотно подойти к организации, тимбилдинг точно оправдает вложенные в него силы и средства.
